Voor een Shopify-webshop is Ringly.io soms het beste Trengo-alternatief, maar niet als vervanger van je helpdesk. Trengo houdt klantvragen en tickets bij. Ringly.io neemt de telefoon op en leest de live Shopify-bestelling tijdens het gesprek. Dat kost $99 per maand.
| Oplossing | Gepubliceerde prijs | Waar de oplossing op gericht is |
|---|---|---|
| Ringly.io | $99 per maand, eerste 50 gesprekken inbegrepen, daarna $1,99 per gesprek | AI-telefonie voor Shopify-webshops |
| Pricon | €32 per maand plus €230 inrichting | Richt zich expliciet op webshops |
| MIKE365 | €14,99 per maand | Telefonie |
| Interswitch Flex | €39,95 per maand | Algemene telefonie |
| Interswitch Volume | €144,95 per maand | Algemene telefonie |
| DIRECT klantcontact | €50 per maand plus €1,81 per gesprek | Klantcontact voor gemeenten en nutsbedrijven |
| VoxIQ | €149 per maand | Telefonie |
| Utomatic | €349 per maand plus €3.950 inrichting | Telefonie |
| Voicelabs (Robin) | €149 per maand voor 300 minuten, €299 per maand voor 1000 minuten, daarna €0,20 tot €0,25 per minuut | Telefonie |
Gebruik je Trengo voor e-mail, WhatsApp, live chat en tickets, dan kan je die helpdesk houden terwijl Ringly.io de telefoon opneemt en in het gesprek de live Shopify-bestelling leest. Dat is een andere taak.
Klanten bellen niet omdat ze een nieuw dashboard zoeken. Ze willen bijvoorbeeld weten waar een bestelling blijft, of een retour goed is aangekomen of wat tracking betekent. Soms bellen ze vlak voor ze bestellen. Dan wil je niet dat iemand alleen een terugbelverzoek achterlaat.
Een helpdesk verzamelt klantvragen uit verschillende kanalen. Je team gebruikt de inbox om berichten, zoals een e-mail, chat of ticket, op te pakken. AI-telefonie behandelt juist het telefoontje dat nu binnenkomt. Dat onderscheid bepaalt of je software vervangt of iets toevoegt.
Zoek je een systeem voor alle klantberichten? Bekijk dan eerst de vergelijking van klantenservice-software voor webshops. Zoek je vooral hulp bij inkomende telefoontjes, dan kan Ringly.io naast je bestaande helpdesk werken.
Dit voorkomt een verkeerde aankoop. Wie een nieuwe helpdesk kiest terwijl vooral de telefoon blijft rinkelen, houdt hetzelfde werk. Wie AI-telefonie koopt terwijl het team een betere inbox nodig heeft, mist juist de plek waar tickets samenkomen.
Een prijs zegt niet alles. Een vast maandbedrag geeft overzicht. Bij veel gesprekken tellen kosten per gesprek mee. Kijk daarnaast naar minuten en inrichting.
De prijzen van Ringly.io zijn gecontroleerd op 17 september 2026. De overige prijzen in de tabel zijn gecontroleerd op 18 september 2026 en 21 september 2026.
Vergelijk niet alleen het bedrag op de eerste regel. Kijk ook naar het werk dat je telefoon nu veroorzaakt. Een webshop waar medewerkers vaak een bestelling moeten opzoeken, heeft iets anders nodig dan een organisatie die vooral gesprekken wil doorsturen.
De prijzen van Ringly.io laten zien hoe het abonnement en de gesprekken na de eerste 50 zijn opgebouwd.
Ringly.io is AI-telefonie voor Shopify-webshops. De AI-telefoniste neemt een inkomend gesprek op, leest de live bestelling in Shopify en gebruikt die informatie in het gesprek. Een klant hoeft dus niet automatisch te wachten op een medewerker die later terugbelt.
Dat is vooral handig bij vragen die terugkomen. Denk bijvoorbeeld aan een bestelling die nog onderweg is, tracking die niet duidelijk is of een klant die wil weten wat er in de bestelling staat. Je team hoeft dan niet telkens de inbox te verlaten om hetzelfde op te zoeken.
Bij tien bestellingen per dag kan de telefoon al onhandig komen. Je bent bezig met inpakken, retouren of een leverancier. Bij driehonderd bestellingen per dag wordt het een proces: wie neemt op, wat gebeurt er tijdens een pauze en waar komt een lastig gesprek terecht?
Ringly.io is geen helpdesk. Het vervangt Trengo, Zendesk of Gorgias niet. Ook is het geen menselijke antwoordservice waar iemand alleen een bericht noteert. Chat hoort als apart product niet bij deze telefonie.
Eén Shopify-webshop behaalde met Ringly.io $22.664 omzet en 85% resolutie in 7 dagen. Dat is een voorbeeld van één winkel. Het zegt niet vooraf wat jouw webshop behaalt.
Pricon richt zich expliciet op webshops. Dat maakt het een logische naam om mee te nemen wanneer je alternatieven voor Trengo onderzoekt en je telefoon een eigen probleem is geworden. De gepubliceerde prijs bestaat uit een maandbedrag en inrichting.
Die inrichting verdient aandacht. Je wilt vooraf weten welke vragen klanten stellen en welke informatie een telefonist of systeem nodig heeft. Een bestelvraag vraagt iets anders dan een vraag over voorraad, een retour of een wijziging.
Schrijf op wat er nu gebeurt als de telefoon gaat. Neemt iemand op? Kijkt diegene eerst in Shopify? Wordt er een e-mail gestuurd? Of belt de klant later nog eens? Je ziet dan snel welk deel van het werk je wilt veranderen.
Ringly.io past wanneer de live Shopify-bestelling in het telefoongesprek belangrijk is. Pricon is een alternatief om mee te vergelijken wanneer je naar telefoonoplossingen voor webshops kijkt. De keuze begint bij je dagelijkse werkwijze, niet bij een lijst met functies.
Interswitch heeft een Flex-prijs en een Volume-prijs. Dat geeft je een andere vergelijking dan een oplossing die specifiek rond Shopify-bestellingen is opgebouwd. Algemene telefonie kan passend zijn wanneer je vooral wilt regelen hoe gesprekken binnenkomen.
Kijk dan goed naar het soort vragen dat klanten stellen. Als een klant bijvoorbeeld belt voor een adreswijziging, een factuur of een afspraak, is het gesprek anders dan wanneer iemand wil weten waar een pakket blijft. Een telefoonoplossing hoeft niet altijd toegang te hebben tot je webshop.
Ringly.io is gebouwd voor Shopify-webshops. Van de zeven Nederlandse AI-telefoniebedrijven verkoopt geen enkel bedrijf aan Shopify-merken. Voor webshops met veel bestelvragen is de combinatie van een telefoongesprek en een live Shopify-bestelling daarom relevant.
Wil je bestaande belsoftware vervangen en niet per se informatie uit Shopify gebruiken? Lees dan ook over een alternatief voor Aircall. Daar vergelijk je telefoonoplossingen op een andere vraag.
Een lage maandprijs is niet automatisch de beste keuze. Bedenk wat een gemist gesprek betekent, hoeveel handelingen je team uitvoert en of je klanten direct antwoord nodig hebben. Pas daarna heeft een prijsvergelijking waarde.
Een koppeling is een verbinding tussen systemen. Een medewerker hoeft informatie dus niet steeds op verschillende plekken op te zoeken. Voor een webshop gaat het vaak om de relatie tussen Shopify, een helpdesk, een CRM en het telefoongesprek.
Je huidige setup hoeft niet weg. Trengo kan je inbox blijven voor e-mail, WhatsApp en tickets. Shopify blijft de plek waar bestellingen staan. Ringly.io richt zich op de telefoon en leest de live Shopify-bestelling wanneer een klant belt.
Dat is anders dan alles in een systeem willen zetten. Een goed dashboard helpt pas als de gegevens daar ook nodig zijn. Een medewerker die een ticket afhandelt, heeft andere informatie nodig dan iemand die een klant aan de lijn heeft.
Werk je met Freshdesk, dan kan je bekijken wanneer Freshdesk vervangen logisch is. Soms wil je een andere helpdesk. Soms werkt je helpdesk prima en wil je alleen voorkomen dat telefoontjes het team blijven onderbreken.
Gebruik je Gorgias, dan geldt hetzelfde. De pagina over een alternatief voor Gorgias helpt als je een andere plek voor tickets zoekt. Wil je Gorgias houden en de telefoon anders regelen, dan is AI-telefonie een aanvullende keuze.
Als je een helpdesk zoekt, is Trengo daarvoor bedoeld. Je team behandelt klantvragen in één inbox en houdt daar tickets en opvolging bij. Medewerkers kunnen er samen aan werken; e-mail, WhatsApp en live chat kunnen daarin terechtkomen.
Bij een retour die via e-mail loopt, wil je kunnen terugzien wat er eerder is gezegd. Dat geldt net zo goed voor een beschadigde levering. Gaat een vraag naar een andere afdeling, dan moet duidelijk zijn wie daarna antwoord geeft.
Ringly.io vervangt die functie niet. Het voert het inkomende telefoongesprek met een klant die belt met vragen over zijn Shopify-bestelling. Je kan dus Trengo houden en daar AI-telefonie naast zetten. Dat is vaak eenvoudiger dan een hele migratie plannen terwijl je tevreden bent met je huidige inbox.
Wil je het verschil tussen een klantenservice met telefonie en een AI-telefoniste verder bekijken? Lees dan over Trengo-telefonie voor Shopify-webshops. Daar staat de telefoon centraal, niet de keuze voor een nieuwe helpdesk.
Kijk ook naar wat je team na een gesprek moet doen. Moet een medewerker een ingewikkelde kwestie opvolgen, dan hoort dat thuis in je helpdesk. Gaat het om een vraag die met Shopify-informatie in het gesprek kan worden beantwoord, dan kan AI-telefonie passen.
Veel vergelijkingen zetten helpdesks, antwoordservices en AI-telefonie op een hoop. Dat lijkt overzichtelijk, maar je vergelijkt dan oplossingen voor verschillend werk. De vraag is niet welke naam het vaakst voorkomt. De vraag is wie de telefoon opneemt.
Kies je een helpdesk terwijl je klanten vooral bellen, dan kan je inbox beter worden zonder dat iemand het gesprek behandelt. Kies je een antwoordservice terwijl klanten direct informatie over hun bestelling verwachten, dan krijgen ze mogelijk alleen te horen dat iemand terugbelt.
Ringly.io is gemaakt voor Shopify-webshops. Zonder Shopify-bestellingen tijdens het gesprek gebruik je de live informatie niet waar Ringly.io op is ingericht. Dan past algemene telefonie soms beter.
Maak vooraf een lijst van de vragen die binnenkomen. Noteer ook wat er moet gebeuren wanneer de AI-telefoniste niet verder kan. Zo ontdek je op een rustige dag waar de grens ligt, in plaats van pas wanneer klanten in een wachtrij terechtkomen.
Vergelijk je de kosten van een helpdesk met telefonie, dan helpt het om eerst Zendesk-kosten naast je huidige werk te leggen. Je voorkomt dan dat je prijzen vergelijkt van oplossingen die niet dezelfde taak uitvoeren.
Vanaf 2 augustus 2026 moet een beller bij het eerste contact duidelijk horen dat die met AI spreekt. Deze regel komt uit artikel 50 van de EU AI Act. De mogelijke boete loopt op tot 15 miljoen euro of 3% van de wereldwijde omzet.
Dat klinkt juridisch, maar het beschrijft een gewoon moment. De klant belt de webshop en hoort wie of wat de telefoon opneemt. Maak dat direct duidelijk. Dan weet de klant waar die aan toe is voordat bestelgegevens worden besproken.
Zet die mededeling in de opening wanneer je de AI-telefoniste instelt: de klant moet bij het eerste contact horen dat er AI aan de lijn is en wat die kan doen. Dat gebeurt dus vóór een vraag over tracking of een retour.
Dit geldt ook als je AI-telefonie naast Trengo, Zendesk of Gorgias inzet. Je helpdesk verandert de verplichting rond het telefoongesprek niet. De klant moet bij het eerste contact weten dat er AI aan de lijn is.
Begin met het gesprek dat je nu mist of onderbreekt. Belt een klant omdat die informatie uit Shopify nodig heeft? Dan is toegang tot de live bestelling belangrijk. Wil je dat medewerkers berichten uit meerdere kanalen in dezelfde inbox behandelen? Dan begin je bij een helpdesk.
Kijk daarna naar je volume. Een kleine webshop wil vaak tijd terug om bestellingen te verwerken. Een grotere webshop wil voorkomen dat een heel team steeds uit tickets, retouren en verzendingen moet stappen omdat de telefoon gaat.
Zet de prijsstructuur ook naast je belgedrag. Een vast maandbedrag is makkelijk te begrijpen. Kosten per gesprek, minuten of inrichting kunnen de keuze veranderen. Dat hoeft geen probleem te zijn, zolang je weet welk werk je ervoor terugkrijgt.
Ringly.io richt zich op Shopify-webshops en telefoontjes over bestellingen; Trengo is in deze vergelijking het bekende uitgangspunt voor helpdeskwerk. Ben je tevreden met je inbox, dan kan die blijven staan terwijl je het probleem met inkomende telefoontjes aanpakt.
Trengo is in deze vergelijking het uitgangspunt voor helpdeskwerk, niet een AI-telefonie-optie in de prijstabel. Vergelijk eerst wat je wilt oplossen. Zoek je een inbox voor klantvragen en tickets, dan kijk je naar helpdesks. Zoek je hulp met telefoontjes over Shopify-bestellingen, dan vergelijk je telefonie.
Bepaal eerst welk onderdeel je wilt veranderen. Wil je berichten, tickets en live chat ergens anders beheren, dan zoek je een andere helpdesk. Wil je dat telefoontjes worden opgenomen terwijl Trengo je inbox blijft, dan kan Ringly.io daarnaast werken. Je hoeft niet altijd alle software te vervangen.
Nee. Ringly.io is geen helpdesk en vervangt Trengo niet. Trengo blijft bedoeld voor klantvragen die je team via een inbox en tickets behandelt. Ringly.io neemt inkomende telefoontjes op voor Shopify-webshops en leest daarbij de live bestelling. Beide oplossingen kunnen naast elkaar bestaan.
Ringly.io kost $99 per maand. De eerste 50 gesprekken zijn inbegrepen en ieder gesprek daarna kost $1,99. Deze prijzen zijn gecontroleerd op 17 september 2026. Je kiest Ringly.io wanneer gesprekken over live Shopify-bestellingen het werk van je team onderbreken.
AI-telefonie past naast een helpdesk wanneer je team al goed werkt met e-mail, tickets en chat, maar de telefoon een apart knelpunt is. De helpdesk houdt klantvragen bij. De AI-telefoniste voert het gesprek. Maak vooraf duidelijk welke bestelvragen de AI beantwoordt en wanneer een medewerker opvolgt.
