Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenTelefoonservice webshop die bestellingen beantwoordt
Seth is de AI-agent die de telefoon van je Shopify-webshop direct opneemt, de bestelling opzoekt en de vraag beantwoordt, ook 's nachts.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
Een gemiste oproep blijft zelden bij één gemiste oproep
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling later is dan verwacht. Jij bent aan het eten, je team is klaar voor de dag en de voicemail neemt op. De volgende ochtend ligt er misschien al een tweede bericht. Of de klant heeft ergens anders besteld. Dat gebeurt ook bij een vraag vóór de aankoop: iemand wil weten welk product past, krijgt niemand te pakken en haakt af.
Op Black Friday wordt het nog lastiger. De inbox loopt vol, er staat een wachtrij aan de telefoon en juist de vragen met directe koopintentie blijven liggen. Je team kiest dan vaak voor e-mail, omdat dat overzichtelijker voelt. Alleen wacht de klant aan de telefoon niet altijd op een antwoord.
Een gewone telefoonservice webshop lost dat niet altijd op. Iemand neemt op, noteert een naam en telefoonnummer en belooft dat je terugbelt. Dat is beter dan niets. Maar de klant wilde geen terugbelverzoek achterlaten. Die wilde weten waar de bestelling is, of een retour kan worden gestart of welke voorwaarden gelden.
Voor telefonische klantenservice uitbesteden telt dus niet alleen wie opneemt. Het gaat erom of diegene in hetzelfde gesprek iets kan doen. Seth ziet de Shopify-bestellingen van de beller, gebruikt je voorwaarden en zoekt het antwoord op. Weet hij het niet zeker, dan zet hij door volgens jouw regels. Zo blijft een lastige vraag niet hangen tot er iemand tijd heeft. Lees ook wat gemiste oproepen een webshop kunnen kosten.
Seth behandelt de vraag terwijl de klant nog aan de lijn is
- WISMO en late bestellingen Seth zoekt de Shopify-bestelling op, ziet wie er belt en geeft antwoord met de context die bij die klant hoort.
- Retouren en ruilen Hij legt uit wat je voorwaarden zeggen en kan een retour in gang zetten als jouw proces dat toestaat.
- Productadvies vóór aankoop Seth gebruikt je website en helpartikelen om vragen over producten te beantwoorden, bijvoorbeeld wanneer iemand twijfelt tussen twee opties.
- Vragen over abonnementen Hij beantwoordt vragen over een bestaand abonnement op basis van de informatie die je hebt gekoppeld.
- Voorraadvragen Seth behandelt vragen over voorraad vanuit je beschikbare informatie en zet door als hij het antwoord niet zeker weet.
- Vragen over voorwaarden Hij legt uit wat je retourvoorwaarden of andere voorwaarden zeggen en stuurt een e-mail wanneer dat nodig is.
Seth neemt geen betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en belooft geen realtime voorraad. Hij is ook geen menselijke antwoordservice en geen chatproduct. Wil een beller meteen een mens spreken, dan kan die direct worden doorgezet. Bij een vraag die Seth niet zeker weet, volgt hij jouw keuze: doorverbinden, een e-mail sturen of een Gorgias-ticket aanmaken. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn voor een uitzondering die je team zelf moet beoordelen. Bekijk het verschil tussen een antwoordservice en AI die de vraag oplost. Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed (na 90 dagen op Pay per call). Lees de voorwaarden en prijzen op de prijzenpagina. Je ziet opnames, transcripties en toegerekende omzet in het dashboard. Gratis proberen. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Wat telefoonservice voor je webshop kost
Telefoonservice vergelijken is lastig als de ene partij per gesprek rekent, de andere een vast maandbedrag combineert met tijdskosten en weer een andere een opstartbedrag vraagt. Hieronder staan de gepubliceerde prijzen naast elkaar. Let vooral op wat er gebeurt nadat iemand opneemt: een bericht noteren is iets anders dan een bestelling in hetzelfde gesprek opzoeken. Bij Ringly.io betaal je alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | AI die 24/7 direct opneemt en Shopify-bestellingen tijdens het gesprek gebruikt. | ringly.io |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut. Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,81 voor de eerste 90 seconden en €1,77 per minuut. | Menselijke telefoonservice met een minimale looptijd van zes maanden voor Plus. | directklantcontact.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten. De prijs voor gesprekstijd staat niet op de site. | Menselijke telefoonservice, waarbij de totale gesprekskosten vooraf niet vast zijn gepubliceerd. | pricon.nl |
| ContactProvider | Starter €63 per maand plus €2,34 per gesprek. Smart €156 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,89 per extra gesprek. | Telefoniste op afstand, bereikbaar van 08:00 tot 17:30. | contactprovider.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, zonder werkgeverslasten. | Eén medewerker dekt één dienst, niet 24/7. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Voor Ringly.io is dat ongeveer $159 per maand alles inbegrepen, omdat spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe doorverbindingen naar een mens en tests van je team niet worden gefactureerd. Lees hoe kosten voor telefoonservice kunnen oplopen.
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Seth kost $99 per maand inclusief de eerste 50 telefoongesprekken, daarna $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant spreekt. Spam, ophangers, verkeerd verbonden gesprekken en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Bij 100 gesprekken per maand kom je uit op ongeveer $159 alles inbegrepen.
Nee, er is geen contract. Je betaalt maandelijks en zegt op in Settings → Subscription. Bij betaling met een kaart stopt het abonnement direct. Bij betaling via Shopify blijft Seth werken tot het einde van de betaalde periode. Daarnaast geldt een 30 dagen geld-terug-garantie: ben je in de eerste 30 dagen niet tevreden, dan krijg je de $99 terug.
De meeste merken staan binnen 1 uur live. Je meldt je aan, doorloopt de onboarding en stelt Seth in met de AI Coach, zonder developer. De onboarding, het instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook is er een 30 dagen geld-terug-garantie.
Ja, aanmelden, onboarding en het instellen van Seth zijn gratis. Tijdens de onboarding maakt Ringly.io demogesprekken, zodat je Seth op je eigen webshop hoort. Je betaalt pas wanneer je Seth aanzet.
Ja, Seth zoekt de bestelling op en beantwoordt WISMO-vragen tijdens het gesprek. Hij ziet vooraf wie er belt, welke Shopify-bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. De klant hoeft dus niet alles opnieuw uit te leggen.
Als Seth het niet zeker weet, gokt hij niet maar zet hij de vraag door volgens jouw instellingen. Hij baseert antwoorden op je website, helpartikelen en voorwaarden. Daarnaast krijgt hij context uit Shopify, zoals de bestellingen van de klant en waar het vorige gesprek over ging. Zo kan hij bijvoorbeeld een WISMO-vraag gerichter behandelen dan een dienst die een bericht noteert.
Ja, Seth neemt 24/7 direct op, ook om 3 uur 's nachts en zonder wachtrij. Dat is nuttig wanneer een klant 's avonds over een late bestelling belt of wanneer veel klanten tegelijk bellen tijdens een druk moment. Je bepaalt zelf of Seth buiten kantooruren doorverbindt, mailt of een ticket aanmaakt. Hij kan dus aansluiten op hoe jouw team werkt.
Seth kan in andere talen antwoorden wanneer hij daarvoor is ingesteld. Medivita gebruikt één AI-account voor telefoonsupport in 8 landen, met tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Welke talen voor jouw webshop passen, hangt af van je content, voorwaarden en gespreksroutes.
Kan ik mijn eigen nummer houden en tickets in Gorgias laten maken?
Ja, je kunt je eigen nummer houden door gesprekken door te schakelen naar Seth. Als Seth een vraag niet oplost, kies jij of hij doorverbindt, een e-mail stuurt of een ticket aanmaakt in je helpdesk, zoals Gorgias. Die keuze kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Zo krijgt je team bijvoorbeeld vragen die echt opvolging nodig hebben.
Kan ik zien wat Seth met mijn klanten heeft besproken?
Ja, in het dashboard staan de opname en het transcript van elk gesprek. Je team ziet wat er is gevraagd en wat er daarna gebeurde. Bestellingen die na een gesprek binnenkomen, verschijnen in het dashboard als omzet die aan Seth is toegeschreven.
Wat gebeurt er als er meer gesprekken binnenkomen dan verwacht?
Seth neemt alle gesprekken tegelijk aan, zonder wachtrij, ook tijdens piekdrukte. Wil je de kosten begrenzen, dan stel je in Settings een maandlimiet in. Seth pauzeert bij die limiet. Vanaf 1.000 gesprekken per maand is er een maatwerkplan.
Wanneer is telefoonservice uitbesteden de moeite waard?
Telefoonservice uitbesteden is de moeite waard als gemiste gesprekken omzet of tijd kosten en je team niet steeds kan opnemen. Seth is vooral bedoeld voor Shopify-webshops waarvan klanten bellen over bestellingen, retouren, productadvies of voorwaarden. Merken zien doorgaans $10 tot $100 omzet per gesprek. Je kunt ook een maandlimiet instellen, zodat je kosten binnen een grens blijven.