Seth neemt de telefoon van je Shopify-webshop direct op, ziet de bestelling en beantwoordt de vraag, ook buiten kantooruren, in plaats van een terugbelverzoek te noteren.
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling later is dan verwacht. Jij bent aan het eten, je team is klaar voor de dag en de voicemail neemt op. De volgende ochtend ligt er misschien al een tweede bericht. Of de klant heeft ergens anders besteld. Dat gebeurt ook bij een vraag vóór de aankoop: iemand wil weten welk product past, krijgt niemand te pakken en haakt af.
Op Black Friday wordt het nog lastiger. De inbox loopt vol, er staat een wachtrij aan de telefoon en juist de vragen met directe koopintentie blijven liggen. Je team kiest dan vaak voor e-mail, omdat dat overzichtelijker voelt. Alleen wacht de klant aan de telefoon niet altijd op een antwoord.
Een gewone telefoonservice webshop lost dat niet altijd op. Iemand neemt op, noteert een naam en telefoonnummer en belooft dat je terugbelt. Dat is beter dan niets. Maar de klant wilde geen terugbelverzoek achterlaten. Die wilde weten waar de bestelling is, of een retour kan worden gestart of welke voorwaarden gelden.
Voor telefonische klantenservice uitbesteden telt dus niet alleen wie opneemt. Het gaat erom of diegene in hetzelfde gesprek iets kan doen. Seth ziet de Shopify-bestellingen van de beller, gebruikt je voorwaarden en zoekt het antwoord op. Weet hij het niet zeker, dan zet hij door volgens jouw regels. Zo blijft een lastige vraag niet hangen tot er iemand tijd heeft. Lees ook wat gemiste oproepen een webshop kunnen kosten.
Seth neemt geen bestellingen of betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en belooft geen realtime voorraad. Hij is ook geen menselijke antwoordservice en geen chatproduct. Wil een beller meteen een mens spreken, dan kan die direct worden doorgezet. Bij een vraag die Seth niet zeker weet, volgt hij jouw keuze: doorverbinden, een e-mail sturen of een Gorgias-ticket aanmaken. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn voor een uitzondering die je team zelf moet beoordelen. Bekijk het verschil tussen een antwoordservice en AI die de vraag oplost. Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders betaal je die maand niet. Lees de voorwaarden en prijzen op de prijzenpagina. Je ziet opnames, transcripties en toegerekende omzet in het dashboard. Gratis proberen, zonder creditcard: aanmelden, onboarding, Seth instellen en demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis.
Koppel Shopify en je helpdesk, zoals Gorgias, met de AI Coach. Daar heb je geen developer voor nodig. Seth gebruikt je website, helpartikelen en voorwaarden, zodat hij weet welke antwoorden bij je webshop passen en welke vragen hij moet doorzetten.
Je houdt je eigen nummer door gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Stel per moment in wat er gebeurt, bijvoorbeeld anders binnen kantooruren dan wanneer je team niet beschikbaar is.
Seth neemt direct op, zonder wachtrij, en zoekt in hetzelfde gesprek de bestelling op. Lukt het niet zelfstandig, dan verbindt hij door, mailt hij het probleem of maakt hij een ticket aan. Jij bepaalt welke route hij volgt.
ShopifyGorgiasSethTelefoonservice vergelijken is lastig als de ene partij per gesprek rekent, de andere een vast maandbedrag combineert met tijdskosten en weer een andere een opstartbedrag vraagt. Hieronder staan de gepubliceerde prijzen naast elkaar. Let vooral op wat er gebeurt nadat iemand opneemt: een bericht noteren is iets anders dan een bestelling in hetzelfde gesprek opzoeken. Bij Ringly.io betaal je alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | AI die 24/7 direct opneemt en Shopify-bestellingen tijdens het gesprek gebruikt. | ringly.io |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut. Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,81 voor de eerste 90 seconden en €1,77 per minuut. | Menselijke telefoonservice met een minimale looptijd van zes maanden voor Plus. | directklantcontact.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten. De prijs voor gesprekstijd staat niet op de site. | Menselijke telefoonservice, waarbij de totale gesprekskosten vooraf niet vast zijn gepubliceerd. | pricon.nl |
| ContactProvider | Starter €63 per maand plus €2,34 per gesprek. Smart €156 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,89 per extra gesprek. | Telefoniste op afstand, bereikbaar van 08:00 tot 17:30. | contactprovider.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, zonder werkgeverslasten. | Eén medewerker dekt één dienst, niet 24/7. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Voor Ringly.io is dat ongeveer $159 per maand alles inbegrepen, omdat spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe doorverbindingen naar een mens en tests van je team niet worden gefactureerd. Lees hoe kosten voor telefoonservice kunnen oplopen.
Ringly.io kost $99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek. Je betaalt wanneer Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe doorverbindingen naar een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Je kunt een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert.
Je koppelt Shopify en eventueel je helpdesk, schakelt je nummer door of gebruikt het nummer van Seth en kiest de route voor lastige vragen. Seth neemt vervolgens direct op, ook buiten kantooruren. Hij ziet wie belt en welke bestellingen daarbij horen, beantwoordt de vraag of zet door naar een medewerker, e-mail of ticket. Je bepaalt zelf wat er binnen en buiten kantooruren gebeurt.
Bij Ringly.io betaal je $99 per maand voor de eerste 50 gesprekken en daarna $1.99 per gesprek. Als je 100 gesprekken per maand krijgt, zijn volgens de vuistregel ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Dat komt neer op ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Voor 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk beschikbaar. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen.
Ja, je kunt je eigen nummer houden door gesprekken door te schakelen naar Seth. Als Seth een vraag niet oplost, kies jij of hij doorverbindt, een e-mail stuurt of een ticket aanmaakt in je helpdesk, zoals Gorgias. Die keuze kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Zo krijgt je team bijvoorbeeld vragen die echt opvolging nodig hebben.
Als Seth het niet zeker weet, gokt hij niet maar zet hij de vraag door volgens jouw instellingen. Hij baseert antwoorden op je website, helpartikelen en voorwaarden. Daarnaast krijgt hij context uit Shopify, zoals de bestellingen van de klant en waar het vorige gesprek over ging. Zo kan hij bijvoorbeeld een WISMO-vraag gerichter behandelen dan een dienst die een bericht noteert.
Ja, Seth neemt 24/7 direct op, ook om 3 uur 's nachts en zonder wachtrij. Dat is nuttig wanneer een klant 's avonds over een late bestelling belt of wanneer veel klanten tegelijk bellen tijdens een druk moment. Je bepaalt zelf of Seth buiten kantooruren doorverbindt, mailt of een ticket aanmaakt. Hij kan dus aansluiten op hoe jouw team werkt.
De meeste merken staan binnen een uur live. Je meldt je aan, doorloopt de onboarding en stelt Seth in met de AI Coach, zonder developer. De onboarding, het instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook is er een 30 dagen geld-terug-garantie.
Telefoonservice uitbesteden is de moeite waard als gemiste gesprekken omzet of tijd kosten en je team niet steeds kan opnemen. Seth is vooral bedoeld voor Shopify-webshops waarvan klanten bellen over bestellingen, retouren, productadvies of voorwaarden. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek. Je kunt ook een maandlimiet instellen, zodat je kosten binnen een grens blijven.
