Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenCallcenter webshop die altijd opneemt
Seth is de AI-agent die de telefoon van je Shopify-webshop 24/7 direct opneemt, zonder wachtrij, ook tijdens Black Friday.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
Een volle telefoonlijn kost meer dan een gemist gesprek
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling later komt dan verwacht. Niemand neemt aan. De volgende ochtend ligt er een boze e-mail in de inbox, is de klant misschien al bij een andere webshop gaan kijken of moet je team eerst uitzoeken wat er precies is gebeurd. Bij een actie gebeurt hetzelfde op grotere schaal. Terwijl je team vragen over verzending, retouren en maten probeert weg te werken, groeit de wachtrij aan de telefoon.
Een callcenter voor je webshop lijkt dan de logische stap. Alleen koop je meestal capaciteit in van mensen die per gesprek of op basis van gesprekstijd werken. Bij drukte moeten er stoelen bij. Buiten kantooruren is er vaak niemand beschikbaar. En bij een kort telefoontje kan de rekening alsnog oplopen.
Dat schuurt juist bij e-commerce. De drukte komt niet netjes verdeeld over de week. Ze komt wanneer je campagne live gaat, wanneer een vervoerder vertraging heeft of wanneer Black Friday begint. Lees wat er tijdens zo'n Black Friday-piek met je klantenservice gebeurt.
Seth werkt anders. Deze AI-telefoniste neemt ieder gesprek direct aan, tegelijk met andere gesprekken. Een klant hoeft niet te wachten omdat je team al aan de lijn is. Seth kijkt tijdens het gesprek in Shopify en zoekt de bestelling op. Daarna doet hij wat binnen jouw regels past. Lukt dat niet, dan gaat het gesprek naar een medewerker, e-mail of ticket. Je koopt geen extra stoel. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt.
Seth handelt de bekende webshopvragen af
- WISMO-vragen Seth zoekt de bestelling op. Hij vertelt de klant wat hij vanuit Shopify kan zien wanneer iemand wil weten waar een pakket blijft.
- Retouren en ruilen Seth legt uit wat volgens je voorwaarden kan en zet een retour in gang wanneer dat binnen je proces past.
- Productadvies Seth beantwoordt vragen vóór de aankoop vanuit je website en helpartikelen, zoals vragen over een product, maat of uitvoering.
- Vragen over abonnementen Seth geeft informatie over het abonnement en zet door als er iets nodig is wat hij niet zelf kan afhandelen.
- Voorraadvragen Seth beantwoordt vragen vanuit de informatie die je beschikbaar stelt en gokt niet als hij ergens niet zeker van is.
- Vragen over voorwaarden Seth licht je retourvoorwaarden, verzending en andere afspraken toe, bijvoorbeeld wanneer een klant wil weten wat er na een late levering gebeurt.
Vooral vragen rond bestellingen leveren veel telefoontjes op. In dit overzicht lees je welke vragen over bestellingen je telefoon laten rinkelen. Seth neemt geen betalingen aan de telefoon aan en zegt geen abonnementen op. Hij is ook geen menselijke antwoordservice. Heeft een klant een vraag die buiten zijn kennis of jouw regels valt, dan gokt Seth niet. Hij verbindt door met een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket in je helpdesk. Opnames, transcripties en toegerekende omzet staan in het dashboard.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed. Bekijk prijzen en voorwaarden. De resolutiegarantie geldt na 90 dagen op het abonnement en 300+ gesprekken in die 90 dagen. Je kunt gratis instellen. De meeste merken staan binnen 1 uur live. Dat geeft je eerst de ruimte om Shopify, je kennisbank en de route naar je team goed in te richten.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Wat een callcenter voor je webshop kost
Bij een menselijke telefoonservice hangt de rekening vaak af van gesprekstijd, aantal contacten of een minimale looptijd. Seth heeft één openbare prijs per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden, opgehangen en stille gesprekken worden niet gefactureerd. Ook gesprekken die meteen naar een mens gaan en testgesprekken van je eigen team zijn gratis.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 direct aanneemt en Shopify-bestellingen tijdens het gesprek opzoekt. | ringly.io |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 voor iedere minuut. Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 voor iedere minuut, minimale looptijd zes maanden. | Menselijke telefoonservice met een basis- of pluspakket. | directklantcontact.nl |
| Salesupply | Vanaf €0,95 per afgehandeld contact; telefonische ondersteuning door mensen €0,95 voor iedere minuut. | E-commerce klantenservice die je uitbesteedt aan mensen. | salesupply.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten. Wat je voor iedere minuut betaalt staat niet op de site; hun FAQ zegt: "We kunnen hierop geen vast antwoord geven". | Menselijke telefoonservice met gepubliceerde maand- en opstartkosten. | pricon.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten. | Eén medewerker dekt één dienst, niet 24/7. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Reken bij 100 gesprekken per maand met ongeveer 80 factureerbare gesprekken. Dat is bij Ringly.io ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Wil je vergelijken wat uitbesteden verder kost, lees dan de kosten van klantenservice uitbesteden voor je webshop. Gratis proberen
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Je betaalt $99 per maand vooraf, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek. Als je 100 gesprekken per maand krijgt, is ongeveer 80% factureerbaar en betaal je ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Vanaf 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk mogelijk. Je kunt een maandlimiet instellen; Seth pauzeert bij die limiet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen.
Nee, er is geen contract. Je betaalt maandelijks en zegt op in Settings → Subscription. Bij betaling met een kaart stopt het abonnement direct. Bij betaling via Shopify blijft Seth werken tot het einde van de betaalde periode. Je kunt ook een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert. Ben je in de eerste 30 dagen niet tevreden, dan krijg je de $99 terug.
De meeste merken staan binnen 1 uur live. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Daarna kun je je bestaande nummer doorschakelen of het nummer van Seth gebruiken. Ben je niet tevreden in de eerste 30 dagen, dan krijg je de $99 terug. Je kunt altijd opzeggen.
Als Seth het antwoord niet weet, gokt hij niet en volgt hij de route die jij hebt gekozen. Hij kan het gesprek doorverbinden met een medewerker, het probleem per e-mail sturen of een ticket in je helpdesk aanmaken. Dat is ook handig wanneer een klant een vraag stelt die niet in je website, helpartikelen of voorwaarden staat. Je team krijgt dan de vraag met de beschikbare context in plaats van een onduidelijk gemist telefoontje.
Ja, Seth neemt 24/7 op, ook om 3 uur 's nachts, direct en zonder wachtrij. Voor buiten kantooruren kun je andere regels instellen dan overdag. Je kunt bijvoorbeeld overdag doorverbinden naar je team en 's nachts een e-mail laten sturen of een ticket laten aanmaken.
Ja, Seth kan in andere talen antwoorden wanneer je hem daarvoor instelt. Medivita draait telefoonsupport in 8 landen op één AI-account, met tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Welke talen voor jouw webshop passen, hangt af van je content, voorwaarden en gespreksroutes.
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias, als je dat als vervolgactie instelt. Je koppelt je systemen met de AI Coach zonder developer. Je kunt per situatie bepalen of Seth moet doorverbinden, een e-mail moet sturen of een ticket moet maken. Die keuze kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Zo ziet je team in de helpdesk welke vraag een klant had en wat Seth al heeft gedaan.
Seth antwoordt vanuit je website, helpartikelen en voorwaarden. De AI Coach helpt je systemen koppelen en Seth instellen zonder developer. Tijdens een gesprek ziet Seth wie belt, de Shopify-bestellingen van die klant en waar het vorige gesprek over ging. Zo kan hij bijvoorbeeld direct naar een bestelling kijken in plaats van de klant alles opnieuw te laten uitleggen. Bij twijfel zet hij door in plaats van zelf een antwoord te verzinnen.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja, je houdt je eigen nummer door gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Klanten blijven het nummer bellen dat ze kennen. Jij kiest wat er gebeurt als een klant een medewerker nodig heeft.
Kan Seth tijdens Black Friday veel gesprekken tegelijk aannemen?
Ja, Seth neemt elk gesprek direct aan, zonder wachtrij. Dat helpt bij een promotie, een vertraagde levering of een Black Friday-piek waarbij meer mensen bellen dan je team aankan. Seth gebruikt Shopify-context tijdens het gesprek. Wanneer hij niet alleen mag of kan antwoorden, zet hij door via doorverbinden, e-mail of ticket.
Welke gesprekken kan Seth afhandelen en welke niet?
Seth handelt vragen over bestellingen, WISMO, retouren, ruilen, abonnementen, productadvies en voorwaarden af. Hij zoekt bestellingen op, zet retouren in gang, stuurt e-mails en kan doorverbinden. Hij neemt geen betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Bij twijfel zet hij door.
Kan ik zien wat Seth met klanten heeft besproken?
Ja, in je dashboard zie je opnames en transcripties van de gesprekken. Zo weet je wat er gevraagd is en wat er daarna gebeurde. Bestellingen die klanten na een gesprek plaatsen, verschijnen in het dashboard als omzet die aan Seth is toegeschreven. Merken zien doorgaans $10 tot $100 omzet per gesprek.