Seth neemt de telefoon van je Shopify-webshop direct aan, ook midden in de nacht en wanneer je Black Friday-wachtrij volloopt.
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling later komt dan verwacht. Niemand neemt aan. De volgende ochtend ligt er een boze e-mail in de inbox, is de klant misschien al bij een andere webshop gaan kijken of moet je team eerst uitzoeken wat er precies is gebeurd. Bij een actie gebeurt hetzelfde op grotere schaal. Terwijl je team vragen over verzending, retouren en maten probeert weg te werken, groeit de wachtrij aan de telefoon.
Een callcenter voor je webshop lijkt dan de logische stap. Alleen koop je meestal capaciteit in van mensen die per gesprek of op basis van gesprekstijd werken. Bij drukte moeten er stoelen bij. Buiten kantooruren is er vaak niemand beschikbaar. En bij een kort telefoontje kan de rekening alsnog oplopen.
Dat schuurt juist bij e-commerce. De drukte komt niet netjes verdeeld over de week. Ze komt wanneer je campagne live gaat, wanneer een vervoerder vertraging heeft of wanneer Black Friday begint. Lees wat er tijdens zo'n Black Friday-piek met je klantenservice gebeurt.
Seth werkt anders. Deze AI-telefoniste neemt ieder gesprek direct aan, tegelijk met andere gesprekken. Een klant hoeft niet te wachten omdat je team al aan de lijn is. Seth kijkt tijdens het gesprek in Shopify en zoekt de bestelling op. Daarna doet hij wat binnen jouw regels past. Lukt dat niet, dan gaat het gesprek naar een medewerker, e-mail of ticket. Je koopt geen extra stoel. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt.
Vooral vragen rond bestellingen leveren veel telefoontjes op. In dit overzicht lees je welke vragen over bestellingen je telefoon laten rinkelen. Seth neemt geen bestellingen of betalingen aan de telefoon aan en zegt geen abonnementen op. Hij is ook geen menselijke antwoordservice. Heeft een klant een vraag die buiten zijn kennis of jouw regels valt, dan gokt Seth niet. Hij verbindt door met een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket in je helpdesk. Opnames, transcripties en toegerekende omzet staan in het dashboard.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders betaal je die maand niet. Bekijk prijzen en voorwaarden. De resolutiegarantie geldt na 90 dagen op het abonnement en 300+ gesprekken in die 90 dagen. Je kunt gratis instellen zonder creditcard. De meeste merken staan binnen een uur live. Dat geeft je eerst de ruimte om Shopify, je kennisbank en de route naar je team goed in te richten.
Koppel Shopify en je helpdesk, zoals Gorgias, met de AI Coach. Je hebt geen developer nodig. Seth leert van je website, helpartikelen en voorwaarden. Zo weet hij welke antwoorden passen bij je webshop en wanneer hij een vraag moet doorzetten.
Schakel je bestaande nummer door naar Seth of gebruik het nummer dat bij Seth hoort. Je kiest ook wat er binnen en buiten kantooruren gebeurt. Zo houd je de regie wanneer Seth doorverbindt, een e-mail stuurt of een ticket maakt.
Seth neemt gesprekken 24/7 direct aan, zonder wachtrij. Hij ziet wie belt, eerdere gesprekken en Shopify-bestellingen. Lost hij de vraag niet op, dan verbindt hij door, stuurt hij een e-mail of maakt hij een ticket zoals jij hebt ingesteld.
ShopifyGorgiasSethBij een menselijke telefoonservice hangt de rekening vaak af van gesprekstijd, aantal contacten of een minimale looptijd. Seth heeft één openbare prijs per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden, opgehangen en stille gesprekken worden niet gefactureerd. Ook gesprekken die meteen naar een mens gaan en testgesprekken van je eigen team zijn gratis.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 direct aanneemt en Shopify-bestellingen tijdens het gesprek opzoekt. | ringly.io |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 voor iedere minuut. Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 voor iedere minuut, minimale looptijd zes maanden. | Menselijke telefoonservice met een basis- of pluspakket. | directklantcontact.nl |
| Salesupply | Vanaf €0,95 per afgehandeld contact; telefonische ondersteuning door mensen €0,95 voor iedere minuut. | E-commerce klantenservice die je uitbesteedt aan mensen. | salesupply.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten. Wat je voor iedere minuut betaalt staat niet op de site; hun FAQ zegt: "We kunnen hierop geen vast antwoord geven". | Menselijke telefoonservice met gepubliceerde maand- en opstartkosten. | pricon.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten. | Eén medewerker dekt één dienst, niet 24/7. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Reken bij 100 gesprekken per maand met ongeveer 80 factureerbare gesprekken. Dat is bij Ringly.io ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Wil je vergelijken wat uitbesteden verder kost, lees dan de kosten van klantenservice uitbesteden voor je webshop. Gratis proberen
Uitbesteden betekent dat een externe partij je klantenservice doet, terwijl een callcenter meestal specifiek de telefoon aanneemt. Bij menselijke aanbieders betaal je vaak voor mensen, gesprekstijd of afgehandelde contacten. Seth is geen menselijk callcenter, maar een AI-telefoniste voor Shopify-webshops. Hij neemt direct aan, zoekt informatie op. Vervolgens zet hij door volgens de regels die je zelf instelt. Zo blijft je team beschikbaar voor vragen die een medewerker nodig hebben.
Je verbetert je telefonische bereikbaarheid door elk gesprek direct te laten aannemen, ook als je team al bezig is. Seth neemt 24/7 aan zonder wachtrij. Je kunt je eigen nummer doorschakelen naar Seth of het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Buiten kantooruren kun je bijvoorbeeld laten doorverbinden, een e-mail laten sturen of een Gorgias-ticket laten maken. Binnen kantooruren kun je voor dezelfde vraag juist een andere route kiezen.
Ja, je kunt je eigen nummer houden door gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Voor de beller verandert er niets aan het nummer dat je communiceert. Jij bepaalt bovendien wat Seth doet als hij een vraag niet oplost, zoals doorverbinden met een medewerker of een ticket aanmaken. Die instelling kun je laten verschillen tussen kantooruren en de avond.
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias, als je dat als vervolgactie instelt. Je koppelt je systemen met de AI Coach zonder developer. Je kunt per situatie bepalen of Seth moet doorverbinden, een e-mail moet sturen of een ticket moet maken. Die keuze kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Zo ziet je team in de helpdesk welke vraag een klant had en wat Seth al heeft gedaan.
Als Seth het antwoord niet weet, gokt hij niet en volgt hij de route die jij hebt gekozen. Hij kan het gesprek doorverbinden met een medewerker, het probleem per e-mail sturen of een ticket in je helpdesk aanmaken. Dat is ook handig wanneer een klant een vraag stelt die niet in je website, helpartikelen of voorwaarden staat. Je team krijgt dan de vraag met de beschikbare context in plaats van een onduidelijk gemist telefoontje.
Seth antwoordt vanuit je website, helpartikelen en voorwaarden. De AI Coach helpt je systemen koppelen en Seth instellen zonder developer. Tijdens een gesprek ziet Seth wie belt, de Shopify-bestellingen van die klant en waar het vorige gesprek over ging. Zo kan hij bijvoorbeeld direct naar een bestelling kijken in plaats van de klant alles opnieuw te laten uitleggen. Bij twijfel zet hij door in plaats van zelf een antwoord te verzinnen.
Je betaalt $99 per maand vooraf, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek. Als je 100 gesprekken per maand krijgt, is ongeveer 80% factureerbaar en betaal je ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Vanaf 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk mogelijk. Je kunt een maandlimiet instellen; Seth pauzeert bij die limiet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen.
De meeste merken staan binnen een uur live. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je hebt geen creditcard nodig om dit te regelen. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Daarna kun je je bestaande nummer doorschakelen of het nummer van Seth gebruiken. Ben je niet tevreden in de eerste 30 dagen, dan krijg je de $99 terug. Je kunt altijd opzeggen.
