Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenShopify-klantenservice uitbesteden met Seth
Seth is de AI-agent die de telefoon van je Shopify-webshop direct opneemt en klantgegevens en bestellingen al ziet voordat hij antwoordt.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
De telefoon blijft liggen terwijl Shopify de antwoorden al heeft
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling te laat is. Je team is klaar voor vandaag, de voicemail neemt het gesprek aan. De volgende ochtend staat er misschien al een boze e-mail in de inbox. Op Black Friday gebeurt het tegenovergestelde: de telefoon blijft rinkelen terwijl medewerkers retouren, tickets en vragen van klanten proberen weg te werken. Iemand die belt, moet dan opnieuw uitleggen wie hij is en welk pakket niet is aangekomen.
De klantenservice van een Shopify-webshop uitbesteden klinkt logisch, maar de gebruikelijke oplossing begint vaak met uitleg. Een bureau moet je webshop, retourregels en werkwijze eerst leren kennen. Vervolgens zoekt een medewerker naar een bestelling terwijl de klant wacht, of vraagt hij om later terug te bellen. Dat kost tijd aan beide kanten. Bij WISMO-vragen, bijvoorbeeld van iemand die tracking niet begrijpt, staat de informatie vaak al in Shopify.
Met Seth werkt de telefoon vanuit die context. Vóór hij opneemt, ziet hij wie belt, welke Shopify-bestellingen erbij horen en wat in het vorige gesprek is besproken. De klant hoeft dus niet bij nul te beginnen. Hij kan een bestelling opzoeken, een retour starten, een bericht per e-mail versturen of doorverbinden wanneer je team nodig is. Lees ook hoe je Shopify voor je Nederlandse webshop inzet. Zo besteed je niet alleen de telefoon uit, maar geef je klanten iemand die direct met de informatie van de webshop werkt.
De telefoontjes die je team nu onderbreken worden afgehandeld
De telefoon gaat vaak over vragen waarvan het antwoord al in Shopify, op je site of in je regels staat. Wie belt, krijgt geen leeg scherm aan de andere kant. De AI ziet de klant, eerdere gesprekken en relevante bestellingen vóór het opnemen. Dat scheelt herhalen. Je team houdt zo meer tijd voor lastige gevallen.
- WISMO-vragen Seth zoekt de juiste bestelling erbij en helpt de klant die wil weten waar een pakket blijft.
- Retouren Seth zet een retour in gang volgens jouw regels en verstuurt waar nodig een e-mail.
- Ruilen Seth behandelt vragen over ruilen aan de hand van de voorwaarden van je webshop.
- Abonnementen Seth beantwoordt vragen over een lopend abonnement en zet de klant door wanneer dat nodig is.
- Productadvies Seth gebruikt informatie uit je webshop voor vragen vóór de aankoop, zoals welk product bij een klant past.
- Voorraad en voorwaarden Seth geeft antwoord op vragen over wat op je site staat en over de regels van je webshop.
Voor retouren kun je lezen hoe je retourvragen via de telefoon automatiseert. Betalingen aannemen via de telefoon doet Seth niet. Hij zegt ook geen abonnementen op en belooft geen realtime voorraad. Is hij niet zeker van een antwoord, dan verzint hij niets. Je gekozen route treedt dan in werking: een medewerker krijgt het gesprek, het probleem komt per e-mail binnen of er verschijnt een ticket, bijvoorbeeld in Gorgias. Bekijk ook het verschil tussen Gorgias-telefonie en Seth.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed (na 90 dagen op Pay per call). Bekijk de voorwaarden en prijzen.
Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, opgehangen of stille gesprekken, bellers die meteen een mens willen en direct worden doorgezet en testgesprekken van je eigen team worden niet gefactureerd. Gratis proberen. Je betaalt pas als je Seth aanzet.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Wat telefoonsupport voor je Shopify-webshop kost
Ringly.io werkt met één abonnement en een prijs per gesprek, nooit per minuut. Dat maakt het eenvoudiger om telefoonkosten naast elkaar te zetten. Andere partijen publiceren andere tariefvormen, zoals een bedrag per afgehandeld contact, per minuut of een maandbedrag met opstartkosten. Lees ook waar je op let bij de kosten van klantenservice uitbesteden.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 de telefoon aanneemt, Shopify-context leest en werk uitvoert in het gesprek. | ringly.io |
| Salesupply | Vanaf €0,95 per afgehandeld contact; telefonische ondersteuning door mensen €0,95 per minuut | E-commerce klantenservice met telefonische ondersteuning door mensen. | salesupply.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten; kosten per minuut niet gepubliceerd | Een menselijke telefoonservice; de FAQ vermeldt dat er geen vast antwoord op de kosten is. | pricon.nl |
| Zelf iemand aannemen | €14,99 bruto per uur minimumloon, 21 jaar en ouder, per 1 juli 2026, zonder werkgeverslasten | Eén medewerker voor één dienst, niet voor bereikbaarheid 24/7. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Rekenvoorbeeld: bij 100 gesprekken per maand wordt ongeveer 80% gefactureerd. Dat zijn ongeveer 80 factureerbare gesprekken en ongeveer $159 per maand alles inbegrepen voor Ringly.io. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek. Maatwerk is beschikbaar vanaf 1.000+ gesprekken per maand. Je kunt maandelijks opzeggen en een maandlimiet instellen; Seth pauzeert bij die limiet.
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Seth kost $99 per maand inclusief de eerste 50 telefoongesprekken, daarna $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant echt spreekt. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe verzoeken om een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Bij 100 gesprekken per maand kom je uit op ongeveer $159 alles inbegrepen.
Nee, er is geen contract en je zegt maandelijks op in Settings → Subscription. Bij betaling met een kaart stopt het abonnement direct. Bij betaling via Shopify blijft Seth werken tot het einde van de betaalperiode. Ben je in de eerste 30 dagen niet tevreden, dan krijg je de $99 voor het plan terug. Gesprekken boven de 50 blijven dan wel gefactureerd. Wil je een vast plafond, dan stel je een maandlimiet in, waarna Seth pauzeert.
De meeste merken staan binnen 1 uur live. Je meldt je aan, koppelt Shopify en eventueel je helpdesk, stelt Seth in en kiest wat er met lastige vragen gebeurt. De AI Coach helpt bij het koppelen zonder developer. Aanmelden, onboarding, het instellen van Seth en de demogesprekken in de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas zodra je Seth aanzet.
Ja, je hoort Seth op je eigen webshop voordat je betaalt. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas wanneer je Seth aanzet. Daarna geldt nog de 30 dagen geld-terug-garantie.
Ja, Seth zoekt Shopify-bestellingen op en behandelt WISMO-vragen tijdens het gesprek. Hij ziet bij het opnemen wie belt, welke bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. De klant hoeft dus niets opnieuw uit te leggen. Je koppelt Shopify met de AI Coach, zonder developer.
Als Seth het niet weet, zet hij door in plaats van te gokken. Hij gebruikt de informatie die je voor je webshop beschikbaar maakt en herkent wanneer hij geen zeker antwoord heeft. Jij kiest vervolgens wat er gebeurt: een medewerker neemt het gesprek over, het probleem wordt per e-mail gemeld of er komt een ticket in je helpdesk. Dat voorkomt antwoorden die niet bij je regels passen.
Ja, Seth neemt 24/7 op, ook om 3 uur 's nachts, direct en zonder wachtrij. Je stelt aparte regels in voor buiten kantooruren. Overdag kan Seth bijvoorbeeld doorverbinden naar een medewerker en 's avonds een e-mail sturen of een ticket aanmaken.
Seth kan in andere talen antwoorden als je dat laat instellen. Medivita draait telefoonsupport in 8 landen op één AI-account, met tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Voor jouw webshop hangt de taalinstelling af van je content, voorwaarden en gespreksroutes.
Heb ik nog een helpdesk nodig als ik uitbesteed?
Ja, je kunt je helpdesk blijven gebruiken als je klantenservice uitbesteedt. Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias, wanneer een vraag niet direct wordt afgerond. Je kunt ook kiezen voor doorverbinden of een melding per e-mail. Zo blijft je bestaande werkwijze intact en komt werk dat opvolging vraagt bij je team terecht.
Kan ik mijn eigen nummer houden?
Ja, je kunt je eigen nummer houden. Je schakelt gesprekken van dat nummer door naar Seth, zodat klanten hetzelfde nummer blijven bellen. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. In beide gevallen neemt Seth de telefoon direct aan. Voor klanten verandert het nummer dus niet wanneer je kiest voor doorschakelen.
Wat gebeurt er bij drukte, zoals tijdens Black Friday?
Seth neemt alle gesprekken tegelijk aan, dus er is geen wachtrij bij een actie, een vertraagde levering of Black Friday. Je team krijgt alleen de gesprekken die je laat doorzetten. Met een maandlimiet houd je de kosten onder controle. Voor 1.000+ gesprekken per maand is er maatwerk.
Is mijn klantdata veilig als ik mijn klantenservice uitbesteed?
Seth gebruikt klantgegevens en Shopify-bestellingen om het gesprek met de juiste context te voeren. Daardoor hoeft een klant niet steeds opnieuw uit te leggen welke bestelling of eerdere vraag erbij hoort. De beschikbare informatie komt uit de gekoppelde systemen en uit de informatie die je zelf voor Seth instelt. Voor de technische inrichting koppelt de AI Coach je systemen zonder developer.
Welke taken kan Seth niet overnemen?
Seth neemt geen betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Hij pakt wel vragen over bestellingen, retouren, ruilen, productadvies en voorwaarden op. Bij twijfel zet hij door in plaats van te gokken.