De telefoon van je Shopify-webshop wordt direct opgenomen: Seth leest bestellingen tijdens het gesprek, regelt retouren en zet vragen door naar je team.
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling nog niet binnen is. Iemand wil vlak voor het weekend een retour regelen. Op Black Friday loopt de wachtrij op terwijl je team al e-mails, chat en nieuwe bestellingen verwerkt. De telefoon blijft vaak het kanaal waar niemand tijd voor heeft, juist wanneer de vraag snel een antwoord nodig heeft. Een gewone AI-telefoniste helpt hier maar deels. Die plant afspraken, noteert een bericht of zegt dat iemand terugbelt. Dat is handig voor een tandarts of installateur, maar niet voor een Shopify-webshop. De beller wil niet alleen een boodschap achterlaten. Die wil weten waar de bestelling is, of een maat geruild kan worden of wat de voorwaarden zeggen. Je kunt iemand laten opnemen, maar één persoon dekt één dienst en neemt niet automatisch midden in de nacht op. Je kunt ook doorschakelen naar een algemene antwoordservice, maar dan moet de klant vaak alsnog wachten op een antwoord van je team. Intussen verdwijnt de context uit het gesprek en begint het werk pas erna. Dat kost tijd. De AI van Ringly.io ziet wie belt en welke Shopify-bestellingen daarbij horen, zoekt informatie op en kan een retour in gang zetten. Lees hoe een AI-telefoniste voor een webshop werkt. Zo krijgt de klant een antwoord terwijl hij nog aan de lijn is. Dat scheelt terugbelverzoeken. En het voorkomt dat een late bestelling verandert in een boze e-mail de volgende ochtend.
Een beller wil meestal geen algemeen antwoord. Die wil weten wat er met een eigen bestelling kan gebeuren. Daarom begint ieder gesprek met de klant, de Shopify-bestellingen die erbij horen en de aanleiding van een eerder gesprek. De context staat al klaar. Dat maakt verschil bij een vraag die anders als terugbelverzoek eindigt.
Je voedt Seth met je website, helpartikelen en voorwaarden. Dat is de bron voor zijn antwoorden. In het dashboard zie je opnames, transcripties en toegerekende omzet. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek. Bekijk waar je op let bij een AI-telefoniste voor je webshop.
Bestellingen of betalingen aannemen via de telefoon doet Seth niet. Hij zegt ook geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Er zit geen menselijke antwoordservice achter en Seth is geen chatproduct. Weet hij iets niet zeker, dan verzint hij niets. Jij kiest dan of het gesprek wordt doorverbonden, het probleem per e-mail naar je team gaat of er een ticket in je helpdesk komt. Die route mag per moment verschillen, zoals buiten kantooruren.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders betaal je die maand niet. Bekijk de voorwaarden en prijzen. De resolutiegarantie geldt na 90 dagen op het abonnement en 300+ gesprekken in die 90 dagen. Als Seth in een factuurmaand minder dan 65% oplost, krijg je die maand terug als tegoed.
Je koppelt Shopify en je helpdesk, zoals Gorgias, met de AI Coach. Daarvoor heb je geen developer nodig. Seth krijgt de kennis die je al hebt gepubliceerd en de informatie uit Shopify, zodat antwoorden passen bij je webshop en de regels die je zelf hanteert.
Je houdt je eigen nummer door gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Je bepaalt per situatie wat er gebeurt als een vraag blijft liggen, zowel binnen als buiten kantooruren.
De telefoon wordt 24/7 direct aangenomen, zonder wachtrij. Seth zoekt bijvoorbeeld een bestelling op, start een retour of stuurt een e-mail. Komt hij er niet uit, dan verbindt hij door, mailt hij het probleem of maakt hij een ticket aan.
ShopifyGorgiasSethRingly.io werkt met één abonnement en niet met minuten. Je betaalt $99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Daarna kost ieder gesprek $1.99. Alleen een gesprek waarin Seth je klant daadwerkelijk spreekt telt mee. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe doorschakelingen naar een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | AI die Shopify-bestellingen leest, retouren in gang zet en webshopvragen behandelt. | ringly.io |
| MIKE365 | vanaf €14,99 per maand | AI-antwoordservice voor algemeen mkb. | mike365.nl |
| CallingBird | €0,35 per minuut | AI-receptionist voor algemene telefonie. | callingbird.nl |
| DIRECT klantcontact Basis | €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut | Menselijke telefoonservice met een prijs per gesprek en per minuut. | directklantcontact.nl |
| DIRECT klantcontact Plus | €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Menselijke telefoonservice met 75 inbegrepen gesprekken. | directklantcontact.nl |
| Zelf iemand aannemen | Minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Eén persoon voor één dienst, niet voor een bezetting die 24/7 doorloopt. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Rekenvoorbeeld: bij 100 gesprekken per maand wordt ongeveer 80% gefactureerd. Dat zijn ongeveer 80 factureerbare gesprekken en ongeveer $159 per maand alles inbegrepen bij Ringly.io. Je kunt een maandlimiet instellen. Bij die limiet pauzeert Seth. Voor 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk beschikbaar.
Geen contract. Maandelijks opzegbaar. Je krijgt 30 dagen geld-terug-garantie: ben je niet tevreden in de eerste 30 dagen, dan krijg je de $99 terug. Gratis proberen, zonder creditcard: aanmelden, onboarding, Seth instellen en demogesprekken in de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet.
Een AI-telefonist neemt telefoongesprekken aan en voert een gesprek met de beller. Seth is gemaakt voor Shopify-webshops: hij zoekt bestellingen op, behandelt WISMO-vragen, zet retouren in gang en helpt bij productadvies. Hij ziet daarbij wie belt en wat er eerder besproken is. Een vraag die hij niet zeker kan beantwoorden, krijgt geen verzonnen antwoord. Dan volgt Seth de route die jij hebt ingesteld.
Een AI virtuele telefoniste is software die de telefoon aanneemt en met klanten spreekt. Voor een webshop betekent dat meer dan een bericht noteren. Seth kan bijvoorbeeld een Shopify-bestelling opzoeken, een retour starten of uitleg geven over voorwaarden. Je bepaalt zelf wanneer hij naar een medewerker doorverbindt, een e-mail stuurt of een ticket maakt. Hij is 24/7 bereikbaar, zonder wachtrij.
Ja, je kunt je eigen nummer houden. Je schakelt inkomende gesprekken door naar Seth, zodat klanten gewoon het bekende nummer van je webshop bellen. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. De gekozen telefoonroute verandert niet wat Seth kan doen met Shopify en je helpdesk. Het belangrijkste is dat je klanten een antwoord krijgen zonder dat je nummer hoeft te veranderen.
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Jij bepaalt wanneer dat gebeurt. Misschien wil je dat Seth eerst probeert een retour te regelen en pas een ticket maakt als informatie ontbreekt. Je kunt ook kiezen voor doorverbinden met een medewerker of een e-mail met het probleem. Die keuzes mogen verschillen tussen kantooruren en de avond.
Als Seth het niet weet, gokt hij niet. Hij gebruikt de informatie die je hem geeft, zoals pagina's op je site, artikelen voor klanten en je spelregels voor support. Ontbreekt een betrouwbaar antwoord, dan kiest hij de route die je hebt ingesteld. Dat kan doorverbinden zijn, een e-mail aan je team of een nieuw Gorgias-ticket. Zo voorkom je dat een klant verkeerd wordt geïnformeerd.
De inhoud van je website, helpartikelen, voorwaarden, Shopify en je helpdesk geven Seth de informatie voor zijn antwoorden. De AI Coach koppelt je systemen zonder developer. Bij een gesprek ziet Seth ook wie belt, welke bestellingen bij die persoon horen en waar het vorige gesprek over ging. De meeste merken staan binnen een uur live. Dat geeft bijvoorbeeld snel context bij een vraag over een vertraagde verzending.
Ja, Seth neemt 24/7 gesprekken aan, ook om 3 uur 's nachts. Er is geen wachtrij. Jij bepaalt wat er buiten kantooruren gebeurt wanneer hij een vraag niet oplost, zoals een e-mail sturen, een Gorgias-ticket aanmaken of volgens je gekozen route doorzetten. Overdag kun je een andere werkwijze kiezen, bijvoorbeeld een gesprek direct bij je team laten uitkomen.
Bij Ringly.io betaal je $99 per maand en daar zitten de eerste 50 telefoongesprekken bij. Ieder gesprek boven die grens kost $1.99. Je betaalt alleen als Seth echt met je klant spreekt. Bij 100 gesprekken per maand is ongeveer 80% volgens de vuistregel factureerbaar. Dat komt uit op ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Stel een maandlimiet in als je een vast plafond wilt; Seth pauzeert dan.
