Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenAI-telefoniste voor je Shopify-webshop
Seth is de AI-receptionist die de telefoon van je Shopify-webshop direct opneemt, bestellingen tijdens het gesprek opzoekt en retouren in gang zet.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
De telefoon blijft liggen terwijl de bestelling urgent is
Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling nog niet binnen is. Iemand wil vlak voor het weekend een retour regelen. Op Black Friday loopt de wachtrij op terwijl je team al e-mails, chat en nieuwe bestellingen verwerkt. De telefoon blijft vaak het kanaal waar niemand tijd voor heeft, juist wanneer de vraag snel een antwoord nodig heeft. Een gewone AI-telefoniste helpt hier maar deels. Die plant afspraken, noteert een bericht of zegt dat iemand terugbelt. Dat is handig voor een tandarts of installateur, maar niet voor een Shopify-webshop. De beller wil niet alleen een boodschap achterlaten. Die wil weten waar de bestelling is, of een maat geruild kan worden of wat de voorwaarden zeggen. Je kunt iemand laten opnemen, maar één persoon dekt één dienst en neemt niet automatisch midden in de nacht op. Je kunt ook doorschakelen naar een algemene antwoordservice, maar dan moet de klant vaak alsnog wachten op een antwoord van je team. Intussen verdwijnt de context uit het gesprek en begint het werk pas erna. Dat kost tijd. De AI van Ringly.io ziet wie belt en welke Shopify-bestellingen daarbij horen, zoekt informatie op en kan een retour in gang zetten. Lees hoe een AI-telefoniste voor een webshop werkt. Zo krijgt de klant een antwoord terwijl hij nog aan de lijn is. Dat scheelt terugbelverzoeken. En het voorkomt dat een late bestelling verandert in een boze e-mail de volgende ochtend.
Seth behandelt de vragen die bij een webshop binnenkomen
Een beller wil meestal geen algemeen antwoord. Die wil weten wat er met een eigen bestelling kan gebeuren. Daarom begint ieder gesprek met de klant, de Shopify-bestellingen die erbij horen en de aanleiding van een eerder gesprek. De context staat al klaar. Dat maakt verschil bij een vraag die anders als terugbelverzoek eindigt.
- WISMO-vragen Seth raadpleegt de Shopify-bestelling en geeft de klant context over de bestelling, bijvoorbeeld wanneer een pakket later komt dan verwacht.
- Retouren en ruilen Seth zet een retour in gang tijdens het gesprek, zoals wanneer een klant een andere maat nodig heeft of een product wil terugsturen.
- Vragen vóór aankoop Seth helpt met productadvies en vragen over je voorwaarden, bijvoorbeeld van iemand die wil weten welk product past.
- Abonnementen Seth beantwoordt vragen over abonnementen met de informatie die je beschikbaar stelt en zet door wanneer een vraag buiten die informatie valt.
- Voorraadvragen Seth behandelt vragen over voorraad op basis van de beschikbare kennisbronnen en zet door als hij niet zeker is.
- Openstaande supportvragen Seth gebruikt de eerdere context, zodat een klant niet opnieuw hoeft uit te leggen wat er al is gebeurd.
Je voedt Seth met je website, helpartikelen en voorwaarden. Dat is de bron voor zijn antwoorden. In het dashboard zie je opnames, transcripties en toegerekende omzet. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek. Bekijk waar je op let bij een AI-telefoniste voor je webshop.
Betalingen aannemen via de telefoon doet Seth niet. Hij zegt ook geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Er zit geen menselijke antwoordservice achter en Seth is geen chatproduct. Weet hij iets niet zeker, dan verzint hij niets. Jij kiest dan of het gesprek wordt doorverbonden, het probleem per e-mail naar je team gaat of er een ticket in je helpdesk komt. Die route mag per moment verschillen, zoals buiten kantooruren.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed. Bekijk de voorwaarden en prijzen. De resolutiegarantie geldt na 90 dagen op het abonnement en 300+ gesprekken in die 90 dagen. Als Seth in een factuurmaand minder dan 65% oplost, krijg je die maand terug als tegoed.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Een vaste prijs per gesprek voor webshop-support
Ringly.io werkt met één abonnement en niet met minuten. Je betaalt $99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Daarna kost ieder gesprek $1.99. Alleen een gesprek waarin Seth je klant daadwerkelijk spreekt telt mee. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe doorschakelingen naar een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | AI die Shopify-bestellingen leest, retouren in gang zet en webshopvragen behandelt. | ringly.io |
| MIKE365 | vanaf €14,99 per maand | AI-antwoordservice voor algemeen mkb. | mike365.nl |
| CallingBird | €0,35 per minuut | AI-receptionist voor algemene telefonie. | callingbird.nl |
| DIRECT klantcontact Basis | €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut | Menselijke telefoonservice met een prijs per gesprek en per minuut. | directklantcontact.nl |
| DIRECT klantcontact Plus | €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Menselijke telefoonservice met 75 inbegrepen gesprekken. | directklantcontact.nl |
| Zelf iemand aannemen | Minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Eén persoon voor één dienst, niet voor een bezetting die 24/7 doorloopt. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Rekenvoorbeeld: bij 100 gesprekken per maand wordt ongeveer 80% gefactureerd. Dat zijn ongeveer 80 factureerbare gesprekken en ongeveer $159 per maand alles inbegrepen bij Ringly.io. Je kunt een maandlimiet instellen. Bij die limiet pauzeert Seth. Voor 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk beschikbaar.
Geen contract. Maandelijks opzegbaar. Je krijgt 30 dagen geld-terug-garantie: ben je niet tevreden in de eerste 30 dagen, dan krijg je de $99 terug. Gratis proberen. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en demogesprekken in de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet.
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Bij Ringly.io betaal je $99 per maand en daar zitten de eerste 50 telefoongesprekken bij. Ieder gesprek boven die grens kost $1.99. Je betaalt alleen als Seth echt met je klant spreekt. Bij 100 gesprekken per maand is ongeveer 80% volgens de vuistregel factureerbaar. Dat komt uit op ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Stel een maandlimiet in als je een vast plafond wilt; Seth pauzeert dan.
Nee, er is geen contract. Je betaalt per maand en je zegt op wanneer je wilt in Settings. Ben je in de eerste 30 dagen niet tevreden, dan krijg je de $99 terug. Wil je een vast plafond voor je kosten, stel dan een maandlimiet in. Seth pauzeert als die limiet is bereikt.
De inhoud van je website, helpartikelen, voorwaarden, Shopify en je helpdesk geven Seth de informatie voor zijn antwoorden. De AI Coach koppelt je systemen zonder developer. Bij een gesprek ziet Seth ook wie belt, welke bestellingen bij die persoon horen en waar het vorige gesprek over ging. De meeste merken staan binnen 1 uur live. Dat geeft bijvoorbeeld snel context bij een vraag over een vertraagde verzending.
Ja, je kunt gratis starten. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Zo hoor je Seth op je eigen webshop voordat je betaalt. Je betaalt pas wanneer je Seth aanzet.
Ja, Seth ziet aan het begin van het gesprek wie belt, welke Shopify-bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. Daardoor kan hij WISMO-vragen direct beantwoorden zonder dat de klant alles opnieuw uitlegt. Hij zoekt bestellingen op, zet retouren in gang en stuurt e-mails.
Als Seth het niet weet, gokt hij niet. Hij gebruikt de informatie die je hem geeft, zoals pagina's op je site, artikelen voor klanten en je spelregels voor support. Ontbreekt een betrouwbaar antwoord, dan kiest hij de route die je hebt ingesteld. Dat kan doorverbinden zijn, een e-mail aan je team of een nieuw Gorgias-ticket. Zo voorkom je dat een klant verkeerd wordt geïnformeerd.
Ja, Seth neemt 24/7 gesprekken aan, ook om 3 uur 's nachts. Er is geen wachtrij. Jij bepaalt wat er buiten kantooruren gebeurt wanneer hij een vraag niet oplost, zoals een e-mail sturen, een Gorgias-ticket aanmaken of volgens je gekozen route doorzetten. Overdag kun je een andere werkwijze kiezen, bijvoorbeeld een gesprek direct bij je team laten uitkomen.
Seth kan in andere talen antwoorden als je dat laat instellen. Medivita laat zien dat het werkt: dat merk voert telefoonsupport in 8 landen met één AI-account, tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Voor jouw webshop hangt de taalinstelling af van je content, voorwaarden en gespreksroutes.
Kan Seth tickets in Gorgias aanmaken?
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Jij bepaalt wanneer dat gebeurt. Misschien wil je dat Seth eerst probeert een retour te regelen en pas een ticket maakt als informatie ontbreekt. Je kunt ook kiezen voor doorverbinden met een medewerker of een e-mail met het probleem. Die keuzes mogen verschillen tussen kantooruren en de avond.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja, je houdt je eigen nummer door je gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Klanten blijven het nummer bellen dat ze kennen. Jij kiest wat er gebeurt wanneer een klant een medewerker nodig heeft, bijvoorbeeld doorverbinden, e-mailen of een ticket aanmaken.
Welke taken neemt Seth niet over?
Seth neemt geen betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Vragen over bestellingen, retouren, ruilen, productadvies en voorwaarden pakt hij wel op. Bij twijfel gokt hij niet, maar zet hij door volgens de regels die jij hebt ingesteld.
Kan ik zien wat Seth met klanten heeft besproken?
Ja, in je dashboard staan de opname en het transcript van elk gesprek. Je team ziet zo wat er is gevraagd en wat er daarna is gebeurd. Bestellingen die een klant na een gesprek plaatst, verschijnen in het dashboard als omzet die aan Seth is toegeschreven.