Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenTelefoniste inhuren voor je Shopify-webshop
Seth is de AI-agent die de telefoon van je Shopify-webshop 24/7 direct opneemt, je bestellingen kent en bellers zelf helpt of doorverbindt.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
Een telefoniste op afstand noteert vaak wat je webshop direct moet oplossen
De telefoon gaat terwijl je team bezig is met retouren, e-mail en de checkout. Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling te laat is. Die klant wil geen terugbelverzoek, maar weten waar het pakket blijft. Op Black Friday loopt de wachtrij op. Iemand vraagt welk product past bij zijn situatie. Weer iemand wil een retour starten. Als niemand opneemt, blijft er onrust hangen bij een bestelling die je in Shopify allang kunt zien.
Een telefoniste inhuren lijkt dan logisch. Een telefoniste op afstand neemt het nummer aan, vaak tussen 08:00 en 17:30, en stuurt een bericht door als zij het antwoord niet heeft. Voor een algemene agenda werkt dat prima. Voor een Shopify-webshop ligt het anders. De telefoniste ziet meestal niet welke bestelling bij de beller hoort, wat de tracking zegt of welk contact er eerder was. Dan wordt het gesprek een notitie voor jouw team. De klant wacht alsnog. Je team krijgt er werk bij.
Een AI-telefoniste voor een webshop moet verder komen dan een naam en telefoonnummer opschrijven. De AI zoekt de bestelling op, gebruikt de informatie van je webshop en zet een retour in gang als dat mag. Ook buiten kantooruren neemt hij op. Lees waar de kosten van telefoonservice uit bestaan. Zo kies je niet alleen wie de telefoon opneemt, maar ook wie de vraag van de klant afmaakt.
Seth handelt de vragen af die bij een webshop blijven terugkomen
Veel telefoontjes zijn geen algemeen bericht, maar komen van een klant die nu antwoord nodig heeft. Een bestelling die niet binnen is. Een retour die moet worden gestart. Of productadvies vlak voor de aankoop. Daar begint Seth met de gegevens die al bekend zijn en doet hij werk in plaats van alleen een notitie maken.
- WISMO-vragen Seth zoekt de bestelling op en geeft antwoord wanneer een klant vraagt waar een bestelling blijft, bijvoorbeeld bij een vraag over tracking.
- Retouren en ruilen Seth zet een retour in gang en vertelt wat de klant volgens jouw voorwaarden kan doen.
- Productadvies vóór aankoop Seth antwoordt vanuit je beschikbare informatie, bijvoorbeeld bij een vraag welk product past.
- Vragen over abonnementen Seth behandelt vragen over een abonnement met de informatie die je beschikbaar maakt.
- Voorraadvragen Seth beantwoordt vragen vanuit de gegevens die je deelt en zet door wanneer hij het niet zeker weet.
- Vragen over voorwaarden Seth legt je retourvoorwaarden, ruilbeleid of andere voorwaarden uit en stuurt waar nodig een e-mail.
Zo blijft de telefoon geen los kanaal naast je helpdesk. Bekijk hoe je de telefonische bereikbaarheid van je webshop verbetert.
Betalingen aannemen via de telefoon doet Seth niet. Hij zegt ook geen abonnementen op, geeft geen realtime voorraad en is geen menselijke antwoordservice. Weet hij iets niet zeker, dan gebeurt wat jij hebt ingesteld: doorverbinden met een medewerker, het probleem mailen of een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Die keuze kan binnen kantooruren anders zijn dan daarbuiten. In het dashboard zie je opnames, transcripties en toegerekende omzet. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Wat een telefoniste service kost
De prijs van een telefoniste service verschilt per aanbieder. Sommige aanbieders combineren een vast bedrag met kosten voor gesprekken, terwijl andere hun tarief koppelen aan de gespreksduur. Bij Ringly.io betaal je alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden, opgehangen, stille gesprekken, bellers die meteen een mens willen en direct worden doorgezet en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 direct opneemt en Shopify-context gebruikt tijdens het gesprek. | ringly.io |
| ContactProvider | Starter €63 per maand plus €2,34 per gesprek; Smart €156 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,89 per extra gesprek | Een telefoniste die op afstand werkt, bereikbaar van 08:00 tot 17:30. | contactprovider.nl |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut; Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Een menselijke telefoonservice met een basis- of pluspakket. | directklantcontact.nl |
| CallingBird | €0,35 per minuut | Een algemene AI-receptionist met een tarief dat afhangt van de gespreksduur. | callingbird.nl |
| Zelf iemand aannemen | Het wettelijk minimumloon is €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Eén medewerker voor één dienst, niet voor 24/7 bereikbaarheid. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Dat is bij Ringly.io ongeveer $159 per maand alles inbegrepen.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed (na 90 dagen op Pay per call). Bekijk de voorwaarden en prijzen.
Instellen, onboarding en demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Gratis proberen
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Seth kost $99 per maand inclusief de eerste 50 telefoongesprekken, daarna $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant echt spreekt. Spam, ophangers, stille gesprekken, directe verzoeken om een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Bij 100 gesprekken per maand kom je uit op ongeveer $159 alles inbegrepen.
Er is geen contract, je betaalt maandelijks en je zegt op wanneer je wilt. Niet tevreden in de eerste 30 dagen? Dan krijg je de $99 terug. Je kunt ook een maandlimiet instellen in Settings. Bij het bereiken van die limiet pauzeert Seth, zodat je kosten binnen een grens blijven.
De meeste merken staan binnen 1 uur live. Je meldt je aan, doorloopt de onboarding en stelt Seth in met de AI Coach, zonder developer. De demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook kun je een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert. Niet tevreden in de eerste 30 dagen? Dan krijg je de $99 terug.
Je kunt gratis starten. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding kosten niets, zodat je Seth op je eigen webshop hoort. Je betaalt pas wanneer je Seth aanzet.
Ja, Seth zoekt Shopify-bestellingen op en zet retouren in gang. Hij ziet vooraf wie belt, welke bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. Daardoor kan hij WISMO-vragen direct behandelen. Hij kan ook e-mails sturen, doorverbinden of een ticket aanmaken.
Als Seth het antwoord niet zeker weet, gokt hij niet. Jij kiest dan wat er gebeurt: hij verbindt door met een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket aan in je helpdesk. Dat kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Hij gebruikt de informatie die je hebt gekoppeld, zodat duidelijk is wanneer het antwoord ontbreekt.
Ja, Seth neemt 24/7 op, ook om 3 uur 's nachts. Hij neemt direct op zonder wachtrij. Dat is anders dan een telefoniste die alleen op vaste uren beschikbaar is. Je kunt wel andere regels instellen voor buiten kantooruren, zoals een ticket aanmaken in plaats van doorverbinden met iemand uit je team.
Seth kan in andere talen antwoorden wanneer je hem daarvoor instelt. Medivita draait telefoonsupport in 8 landen op één AI-account, met tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Welke talen voor jouw webshop passen, hangt af van je content, voorwaarden en gesprekslogica.
Kan Seth tickets aanmaken in Gorgias?
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Je kiest zelf wanneer dat gebeurt. Misschien wil je dat hij binnen kantooruren eerst doorverbindt met een medewerker en buiten kantooruren een Gorgias-ticket aanmaakt. Die regels kun je per situatie instellen, zodat je team de juiste informatie krijgt zonder ieder gesprek zelf te hoeven terugluisteren.
Hoe weet Seth wat hij moet zeggen?
Seth gebruikt de kennis uit je webshop en de bronnen die je koppelt om vragen te beantwoorden. Hij begint elk gesprek ook met context uit Shopify, zoals wie er belt, welke bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. Vervolgens zoekt hij informatie op, zet hij een retour in gang of stuurt hij een e-mail wanneer dat volgens jouw instellingen past.
Moet ik mijn telefoonnummer veranderen?
Nee, je kunt je eigen nummer houden door je gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Klanten blijven het nummer bellen dat ze al kennen, op je webshop, verpakking en in e-mails. Jij bepaalt wanneer het doorschakelen begint.
Hoe zie ik wat Seth met mijn klanten heeft besproken?
In je dashboard vind je van elk gesprek de opname en het transcript. Je team ziet zo wat de klant vroeg en wat er daarna gebeurde. Bestellingen die een klant na een gesprek plaatst, verschijnen in het dashboard als omzet die aan Seth is toegeschreven.
Wat gebeurt er als er meer gesprekken binnenkomen dan 50 per maand?
Elk gesprek boven de eerste 50 kost $1.99. Seth neemt alle gesprekken tegelijk aan, dus er is geen wachtrij bij een actie of drukke dag. Wil je een vast plafond, dan stel je een maandlimiet in en pauzeert Seth bij het bereiken ervan. Vanaf 1.000+ gesprekken per maand is maatwerk beschikbaar.