Seth neemt de telefoon van je Shopify-webshop 24/7 direct op, kent de bestelling van de beller en lost vragen op of zet ze door.
De telefoon gaat terwijl je team bezig is met retouren, e-mail en de checkout. Een klant belt om 21:00 omdat een bestelling te laat is. Die klant wil geen terugbelverzoek, maar weten waar het pakket blijft. Op Black Friday loopt de wachtrij op. Iemand vraagt welk product past bij zijn situatie. Weer iemand wil een retour starten. Als niemand opneemt, blijft er onrust hangen bij een bestelling die je in Shopify allang kunt zien.
Een telefoniste inhuren lijkt dan logisch. Een telefoniste op afstand neemt het nummer aan, vaak tussen 08:00 en 17:30, en stuurt een bericht door als zij het antwoord niet heeft. Voor een algemene agenda werkt dat prima. Voor een Shopify-webshop ligt het anders. De telefoniste ziet meestal niet welke bestelling bij de beller hoort, wat de tracking zegt of welk contact er eerder was. Dan wordt het gesprek een notitie voor jouw team. De klant wacht alsnog. Je team krijgt er werk bij.
Een AI-telefoniste voor een webshop moet verder komen dan een naam en telefoonnummer opschrijven. De AI zoekt de bestelling op, gebruikt de informatie van je webshop en zet een retour in gang als dat mag. Ook buiten kantooruren neemt hij op. Lees waar de kosten van telefoonservice uit bestaan. Zo kies je niet alleen wie de telefoon opneemt, maar ook wie de vraag van de klant afmaakt.
Veel telefoontjes zijn geen algemeen bericht, maar komen van een klant die nu antwoord nodig heeft. Een bestelling die niet binnen is. Een retour die moet worden gestart. Of productadvies vlak voor de aankoop. Daar begint Seth met de gegevens die al bekend zijn en doet hij werk in plaats van alleen een notitie maken.
Zo blijft de telefoon geen los kanaal naast je helpdesk. Bekijk hoe je de telefonische bereikbaarheid van je webshop verbetert.
Bestellingen of betalingen aannemen via de telefoon doet Seth niet. Hij zegt ook geen abonnementen op, geeft geen realtime voorraad en is geen menselijke antwoordservice. Weet hij iets niet zeker, dan gebeurt wat jij hebt ingesteld: doorverbinden met een medewerker, het probleem mailen of een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Die keuze kan binnen kantooruren anders zijn dan daarbuiten. In het dashboard zie je opnames, transcripties en toegerekende omzet. Merken zien gemiddeld $10 tot $100 omzet per gesprek.
Je koppelt Shopify, je helpdesk en de informatie waar Seth uit mag antwoorden. De AI Coach helpt je systemen koppelen zonder developer. Seth gebruikt daarna je website, helpartikelen en voorwaarden. Bij twijfel gokt hij niet, maar zet hij het gesprek door naar de route die jij kiest.
Je houdt je eigen nummer door gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Kies per moment wat er gebeurt als een gesprek niet is opgelost, zoals doorverbinden, e-mailen of een Gorgias-ticket aanmaken.
De telefoon wordt 24/7 direct opgenomen, zonder wachtrij. Seth begint met context, zoals wie er belt, welke Shopify-bestellingen erbij horen en waar het vorige gesprek over ging. Daarna zoekt hij informatie op, handelt af wat kan en zet hij door volgens jouw regels.
ShopifyGorgiasSethDe prijs van een telefoniste service verschilt per aanbieder. Sommige aanbieders combineren een vast bedrag met kosten voor gesprekken, terwijl andere hun tarief koppelen aan de gespreksduur. Bij Ringly.io betaal je alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden, opgehangen, stille gesprekken, bellers die meteen een mens willen en direct worden doorgezet en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 direct opneemt en Shopify-context gebruikt tijdens het gesprek. | ringly.io |
| ContactProvider | Starter €63 per maand plus €2,34 per gesprek; Smart €156 per maand inclusief 75 gesprekken, daarna €1,89 per extra gesprek | Een telefoniste die op afstand werkt, bereikbaar van 08:00 tot 17:30. | contactprovider.nl |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand, plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut; Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Een menselijke telefoonservice met een basis- of pluspakket. | directklantcontact.nl |
| CallingBird | €0,35 per minuut | Een algemene AI-receptionist met een tarief dat afhangt van de gespreksduur. | callingbird.nl |
| Zelf iemand aannemen | Het wettelijk minimumloon is €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Eén medewerker voor één dienst, niet voor 24/7 bereikbaarheid. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Dat is bij Ringly.io ongeveer $159 per maand alles inbegrepen.
Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders betaal je die maand niet. Bekijk de voorwaarden en prijzen.
Instellen, onboarding en demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je hebt geen creditcard nodig. Gratis proberen
Voor een Shopify-webshop kost Seth $99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden gesprekken, ophangers, stille gesprekken, directe verzoeken om een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Instellen is gratis en je hebt geen creditcard nodig.
Tarieven voor telefoonservice verschillen per aanbieder en kunnen bestaan uit een vast bedrag en kosten voor gesprekken. Ringly.io rekent $99 per maand inclusief de eerste 50 telefoongesprekken en daarna $1.99 per gesprek. Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Dat komt bij Ringly.io uit op ongeveer $159 per maand alles inbegrepen.
Ja, je kunt je eigen nummer houden door je gesprekken door te schakelen naar Seth. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Voor je klant verandert het doel niet: de telefoon wordt direct opgenomen. Jij kiest vervolgens wat Seth doet wanneer hij een gesprek niet kan oplossen, bijvoorbeeld doorverbinden, e-mailen of een ticket aanmaken.
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias. Je kiest zelf wanneer dat gebeurt. Misschien wil je dat hij binnen kantooruren eerst doorverbindt met een medewerker en buiten kantooruren een Gorgias-ticket aanmaakt. Die regels kun je per situatie instellen, zodat je team de juiste informatie krijgt zonder ieder gesprek zelf te hoeven terugluisteren.
Als Seth het antwoord niet zeker weet, gokt hij niet. Jij kiest dan wat er gebeurt: hij verbindt door met een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket aan in je helpdesk. Dat kan verschillen binnen en buiten kantooruren. Hij gebruikt de informatie die je hebt gekoppeld, zodat duidelijk is wanneer het antwoord ontbreekt.
Seth gebruikt de kennis uit je webshop en de bronnen die je koppelt om vragen te beantwoorden. Hij begint elk gesprek ook met context uit Shopify, zoals wie er belt, welke bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. Vervolgens zoekt hij informatie op, zet hij een retour in gang of stuurt hij een e-mail wanneer dat volgens jouw instellingen past.
Ja, Seth neemt 24/7 op, ook om 3 uur 's nachts. Hij neemt direct op zonder wachtrij. Dat is anders dan een telefoniste die alleen op vaste uren beschikbaar is. Je kunt wel andere regels instellen voor buiten kantooruren, zoals een ticket aanmaken in plaats van doorverbinden met iemand uit je team.
De meeste merken staan binnen een uur live. Je meldt je aan, doorloopt de onboarding en stelt Seth in met de AI Coach, zonder developer. De demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook kun je een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert. Niet tevreden in de eerste 30 dagen? Dan krijg je de $99 terug.
