Stap 1
Koppel Shopify en je tools
Je helpdesk en je apps voor retouren, verzending en abonnementen.
Bekijk alle integraties
AI-telefoonsupport voor Shopify-merkenKlantenservice uitbesteden voor je webshop
Seth is de AI-agent die de telefoon van je Shopify-webshop direct opneemt, je bestellingen kent en je team alleen inschakelt als dat nodig is.
$99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek.
Thanks for calling [redacted]. This is Kate.
Hello, my name is [redacted]. I'm calling about an order I placed on the 29th of August.
Can I give you an order number? I haven't heard anything about it being shipped.
You're all good, I see that order. It shipped out with USPS and is in transit right now. The last scan was in Salt Lake City this morning, and it's estimated to arrive around September 9th.
September 9th. Okay, thank you.
Are you talking about, I just want to make sure we're talking about the right order, [redacted]?
Got it. Give me just a second to pull up the details on that.
Bestelling opzoeken in Shopify
Bestelling gevonden
Yep, that's the right order. It's on its way right now, with the last update this morning. It's still estimated for September 9th.
Okay, great. Thank you so much.
Glad I could help. Anything else I can check for you?
Oh, no, that's it. Thanks so much. Okay, bye.
Alright, if that's all, thanks for calling. Have a great day.
Gesprek analyseren
Luister naar het echte gesprek (Engels)
De telefoon blijft liggen terwijl je webshop doorgaat
Een klant belt om 21:00 uur omdat een bestelling te laat lijkt. Je team is al weg, de inbox staat vol en morgen komt dit telefoontje terug als een boze e-mail. Op Black Friday wordt het nog lastiger: terwijl iemand een retour wil regelen, wacht de volgende beller al in de rij. De telefoon vraagt steeds om aandacht op precies het moment dat je team met verzendingen, tickets en klanten in de live chat bezig is.
Klantenservice uitbesteden klinkt dan logisch. Alleen begint een bureau vaak met uitleggen hoe je webshop werkt, welke producten je verkoopt en wat je retourvoorwaarden zijn. Daarna betaal je per minuut of per contact. Een mens kan goed werk leveren, maar kent niet vanzelf de Shopify-bestelling van de beller. Je betaalt bovendien ook als het gesprek vooral uit wachten, zoeken of een eenvoudige vraag bestaat.
Voor een Shopify-webshop is de telefoon geen los kanaal. De vraag gaat vaak over een bestelling, een retour of voorraad. Een AI-telefoniste pakt die context tijdens het gesprek erbij. Geen wachtrij. Ook niet midden in de nacht. Lees wat klantenservice uitbesteden voor een webshop kost als je verschillende manieren naast elkaar wilt zetten.
Je zoekt niet nog een inbox om bij te houden. Je wilt dat iemand meteen opneemt, ziet welke bestelling bij de klant hoort en het gesprek netjes afrondt. Dat is precies het werk dat Seth overneemt, terwijl je team tijd houdt voor lastige vragen en werk aan de webshop.
Seth pakt de vragen op die steeds terugkomen
- WISMO-vragen Seth zoekt de bestelling op en helpt een klant die wil weten waar de zending blijft.
- Retouren en ruilen Hij zet een retour in gang of legt uit wat volgens je voorwaarden mogelijk is.
- Abonnementen Hij beantwoordt vragen over een abonnement met informatie uit je eigen bronnen.
- Productadvies Hij helpt vóór de aankoop, bijvoorbeeld als een klant wil weten welk product past.
- Voorraadvragen Hij beantwoordt vragen over voorraad voor zover die informatie op je site staat.
- Vragen over voorwaarden Hij legt regels voor verzending, retouren en andere voorwaarden uit vanuit jouw informatie.
Bij ieder telefoontje ziet Seth wie belt, welke Shopify-bestellingen daarbij horen en wat in het vorige gesprek is besproken. Hij kan een e-mail sturen of een gesprek doorverbinden. In je dashboard staan opnames, transcripties en toegerekende omzet. Zo zie je bijvoorbeeld welke vragen vaak terugkomen en waar je informatie op de webshop nog scherper kan.
De AI-telefoniste neemt geen betalingen aan via de telefoon en zegt geen abonnementen op. Hij geeft ook geen realtime voorraad door. Weet hij het niet zeker, dan gokt hij niet. Hij zet het gesprek door naar een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket aan, zoals jij hebt ingesteld. Vergelijk Ringly.io met Salesupply voor je webshop als je een bureau en een AI-telefoniste naast elkaar wilt leggen.
Hoe het werkt
Seth binnen 1 uur ingesteld
Catalogus2.352 productenGesynchroniseerdjouwwebshop.nl394 pagina'sGesynchroniseerd
Stem en begroeting"Hoi, je spreekt met Seth."Wijzigen
Stap 2
Seth leert je webshop kennen
Hij leest je catalogus, website en voorwaarden. Jij kiest de stem.
Je Ringly-nummer+1 (415) 555 0134Live
Schakel je huidige nummer door
Gebruik je Ringly-nummer
Zet je nummer over naar Ringly
Stap 3
Zet Seth op je telefoonlijn
Schakel je huidige nummer door, of gebruik het nummer dat bij Seth hoort.
Wat klantenservice uitbesteden kost
Ringly.io werkt met één publiek tarief per gesprek dat je klant daadwerkelijk met Seth voert. Geen prijs per minuut. Bij andere aanbieders betaal je voor menselijke telefoonservice, afgehandelde contacten of de tijd van een medewerker. De tabel toont gepubliceerde prijzen, zodat je kunt vergelijken wat past bij het aantal telefoontjes van je webshop.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 de telefoon opneemt, Shopify-bestellingen opzoekt en doorzet volgens jouw regels. | ringly.io |
| Salesupply | Vanaf €0,95 per afgehandeld contact; telefonische ondersteuning door mensen €0,95 per minuut | Uitbestede e-commerce klantenservice met menselijke telefonische ondersteuning. | salesupply.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten; kosten per minuut niet gepubliceerd | Een menselijke telefoonservice met kosten die per situatie kunnen verschillen. | pricon.nl |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut; Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Menselijke telefoonservice met een Basis- en Plus-pakket. | directklantcontact.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Een medewerker voor één dienst, die niet vanzelf 24/7 beschikbaar is. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Voor Ringly.io is dat ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders krijg je die maand terug als tegoed (na 90 dagen op Pay per call). Bekijk de prijsvoorwaarden en garantie Je kunt maandelijks opzeggen en een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert. Gratis proberen.
Shopify brands met AI-telefoonsupport van Ringly
88% van de gesprekken afgehandeld zonder medewerker bij TechCraft Studio.
79% van de gesprekken volledig opgelost bij BioLongevity Labs.
1.595 gesprekken beantwoord in 90 dagen bij Gear Rider, zonder iemand aan de telefoon.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Luxevéria.
8 landen waar Medivita telefonische klantenservice draait, op 1 Ringly-account.
71% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Herbionyx.
6,7x zoveel telefoontjes bij Hey Zeyla, zonder iemand aan te nemen.
78% van de gesprekken opgelost zonder medewerker bij Vynzo.
Seth kost $99 per maand inclusief de eerste 50 telefoongesprekken, daarna $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt. Spam, verkeerd verbonden bellers, ophangers, stille gesprekken, directe verzoeken om een mens en testgesprekken van je team worden niet gefactureerd. Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar, dus ongeveer $159 per maand alles inbegrepen.
Nee, er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Je zegt op in Settings → Subscription. Bij betaling met een kaart stopt het abonnement direct. Bij betaling via Shopify blijft Seth werken tot het einde van de betaalde periode. Ben je in de eerste 30 dagen niet tevreden, dan krijg je de $99 voor het plan terug. Gesprekken boven de 50 blijven wel gefactureerd. Je kunt ook een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert.
De meeste merken staan binnen 1 uur live. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook kun je een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert als die limiet is bereikt.
Ja, je hoort Seth op je eigen webshop voordat je betaalt. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Zo beoordeel je zijn antwoorden op jouw bestellingen en voorwaarden voordat klanten met hem bellen.
Ja, Seth zoekt bestellingen op en beantwoordt WISMO-vragen tijdens het gesprek. Hij begint elk gesprek met context uit Shopify: wie er belt, welke bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. Een klant hoeft dus niet alles opnieuw uit te leggen, ook niet bij een vraag over een vertraagde verzending.
Hij zet door als hij het niet zeker weet. Seth gebruikt je site, artikelen en voorwaarden als bron en vult ontbrekende informatie niet in. Je bepaalt vervolgens of hij het gesprek doorverbindt, het probleem mailt of een ticket aanmaakt. Dat voorkomt dat een klant een antwoord krijgt dat niet bij je webshop past.
Ja, Seth neemt 24/7 direct op, ook om 3 uur 's nachts, zonder wachtrij. Voor buiten kantooruren stel je andere regels in dan overdag. Overdag kan Seth bijvoorbeeld doorverbinden met je team, en na kantooruren mailt hij het probleem of maakt hij een ticket aan in je helpdesk. Zo krijgt elke beller direct antwoord.
Seth kan in andere talen antwoorden wanneer je dat laat instellen. Een voorbeeld is Medivita, dat telefoonsupport in 8 landen draait op één AI-account met tien telefoonlijnen en vier talen: Engels, Duits, Spaans en Portugees. Welke talen voor jouw webshop passen, hangt af van je content, voorwaarden en gespreksflows.
Kan Seth tickets in Gorgias aanmaken?
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias, als hij een gesprek niet zelf oplost. Je kiest zelf wanneer dat gebeurt. Een andere optie is doorverbinden met een medewerker of het probleem per e-mail sturen. Zo sluit de telefoon aan bij de manier waarop je team nu al tickets behandelt en opvolgt.
Hoe weet Seth wat hij moet zeggen?
Seth gebruikt de informatie die jij aanlevert, zoals je site, helpartikelen en spelregels voor retouren. Tijdens een gesprek krijgt hij ook context mee, zoals wie belt, welke Shopify-bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. De AI Coach helpt je systemen koppelen zonder developer. Je stelt zelf in wanneer hij moet doorzetten.
Kan ik mijn eigen nummer houden?
Ja, je kunt je eigen nummer houden. Je schakelt gesprekken van dat nummer door naar Seth, zodat klanten hetzelfde nummer blijven bellen. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Voor binnen en buiten kantooruren kun je verschillende regels instellen, bijvoorbeeld voor doorverbinden naar een medewerker als je team beschikbaar is.
Kan ik terugzien wat Seth met klanten heeft besproken?
Ja, in je dashboard staan de opname en het transcript van elk gesprek, zodat je team kan zien wat er is gevraagd en wat er daarna gebeurde. Bestellingen die na een gesprek met Seth worden geplaatst verschijnen in het dashboard als aan Seth toegeschreven omzet. Merken zien doorgaans $10 tot $100 omzet per gesprek.
Wat gebeurt er als veel klanten tegelijk bellen?
Seth neemt elk gesprek direct aan, dus er is geen wachtrij, ook niet bij een actie, een vertraagde levering of Black Friday. Je team hoeft geen extra dienst te draaien om de telefoon te dekken. Wil je de kosten begrenzen, dan stel je in Settings een maandlimiet in en pauzeert Seth bij die limiet. Voor 1.000+ gesprekken per maand is er maatwerk.