De telefoon van je Shopify-webshop wordt direct opgenomen door een AI die bestellingen kent, vragen afhandelt en je team alleen inschakelt als dat nodig is.
Een klant belt om 21:00 uur omdat een bestelling te laat lijkt. Je team is al weg, de inbox staat vol en morgen komt dit telefoontje terug als een boze e-mail. Op Black Friday wordt het nog lastiger: terwijl iemand een retour wil regelen, wacht de volgende beller al in de rij. De telefoon vraagt steeds om aandacht op precies het moment dat je team met verzendingen, tickets en klanten in de live chat bezig is.
Klantenservice uitbesteden klinkt dan logisch. Alleen begint een bureau vaak met uitleggen hoe je webshop werkt, welke producten je verkoopt en wat je retourvoorwaarden zijn. Daarna betaal je per minuut of per contact. Een mens kan goed werk leveren, maar kent niet vanzelf de Shopify-bestelling van de beller. Je betaalt bovendien ook als het gesprek vooral uit wachten, zoeken of een eenvoudige vraag bestaat.
Voor een Shopify-webshop is de telefoon geen los kanaal. De vraag gaat vaak over een bestelling, een retour of voorraad. Een AI-telefoniste pakt die context tijdens het gesprek erbij. Geen wachtrij. Ook niet midden in de nacht. Lees wat klantenservice uitbesteden voor een webshop kost als je verschillende manieren naast elkaar wilt zetten.
Je zoekt niet nog een inbox om bij te houden. Je wilt dat iemand meteen opneemt, ziet welke bestelling bij de klant hoort en het gesprek netjes afrondt. Dat is precies het werk dat Seth overneemt, terwijl je team tijd houdt voor lastige vragen en werk aan de webshop.
Bij ieder telefoontje ziet Seth wie belt, welke Shopify-bestellingen daarbij horen en wat in het vorige gesprek is besproken. Hij kan een e-mail sturen of een gesprek doorverbinden. In je dashboard staan opnames, transcripties en toegerekende omzet. Zo zie je bijvoorbeeld welke vragen vaak terugkomen en waar je informatie op de webshop nog scherper kan.
De AI-telefoniste neemt geen bestellingen of betalingen aan via de telefoon en zegt geen abonnementen op. Hij geeft ook geen realtime voorraad door. Weet hij het niet zeker, dan gokt hij niet. Hij zet het gesprek door naar een medewerker, mailt het probleem of maakt een ticket aan, zoals jij hebt ingesteld. Vergelijk Ringly.io met Salesupply voor je webshop als je een bureau en een AI-telefoniste naast elkaar wilt leggen.
Je koppelt Shopify en je helpdesk, zoals Gorgias, met de AI Coach. Daar heb je geen developer voor nodig. Seth leert van je website, helpartikelen en voorwaarden. Zo begint hij met informatie die klanten ook op je webshop horen te vinden.
Je houdt je eigen nummer door gesprekken door te schakelen naar Seth, of je gebruikt het nummer dat bij Seth hoort. Je bepaalt ook wat er buiten kantooruren gebeurt. Dat kan anders zijn dan overdag, wanneer je team wel bereikbaar is.
Tijdens elk gesprek zoekt Seth de juiste bestelling. Hij helpt direct verder. Lukt dat niet, dan verbindt hij door, mailt hij het probleem of maakt hij een ticket aan. Jij kiest per situatie wat de volgende stap is en wie een klant uiteindelijk spreekt.
ShopifyGorgiasSethRingly.io werkt met één publiek tarief per gesprek dat je klant daadwerkelijk met Seth voert. Geen prijs per minuut. Bij andere aanbieders betaal je voor menselijke telefoonservice, afgehandelde contacten of de tijd van een medewerker. De tabel toont gepubliceerde prijzen, zodat je kunt vergelijken wat past bij het aantal telefoontjes van je webshop.
| Optie | Prijs zoals gepubliceerd | Wat je webshop krijgt | Bron |
|---|---|---|---|
| Ringly.io (Seth) | $99 per maand, inclusief de eerste 50 gesprekken, daarna $1.99 per gesprek | Een AI die 24/7 de telefoon opneemt, Shopify-bestellingen opzoekt en doorzet volgens jouw regels. | ringly.io |
| Salesupply | Vanaf €0,95 per afgehandeld contact; telefonische ondersteuning door mensen €0,95 per minuut | Uitbestede e-commerce klantenservice met menselijke telefonische ondersteuning. | salesupply.nl |
| Pricon | Vanaf €32 per maand plus eenmalig €230 opstartkosten; kosten per minuut niet gepubliceerd | Een menselijke telefoonservice met kosten die per situatie kunnen verschillen. | pricon.nl |
| DIRECT klantcontact | Basis €53,75 per maand plus €2,09 per gesprek voor de eerste 90 seconden en daarna €1,98 per minuut; Plus €209,50 per maand inclusief 75 gesprekken, €1,81 voor de eerste 90 seconden en daarna €1,77 per minuut, minimale looptijd zes maanden | Menselijke telefoonservice met een Basis- en Plus-pakket. | directklantcontact.nl |
| Zelf iemand aannemen | Wettelijk minimumloon: €14,99 bruto per uur, nog zonder werkgeverslasten | Een medewerker voor één dienst, die niet vanzelf 24/7 beschikbaar is. | rijksoverheid.nl |
Prijzen gecontroleerd op 30 september 2026 op de eigen tarievenpagina van elke aanbieder.
Bij 100 gesprekken per maand zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar. Voor Ringly.io is dat ongeveer $159 per maand alles inbegrepen. Seth lost 65% van je supportgesprekken op, anders betaal je die maand niet. Bekijk de prijsvoorwaarden en garantie Je kunt maandelijks opzeggen en een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert. Gratis proberen.
Bij Ringly.io betaal je $99 per maand, inclusief je eerste 50 telefoongesprekken. Boven de 50 gesprekken betaal je $1.99 per gesprek. Je betaalt alleen als Seth je klant daadwerkelijk spreekt, niet voor spam, stille gesprekken, verkeerd verbonden bellers, directe verzoeken om een mens of testgesprekken van je team. Bij 100 gesprekken zijn ongeveer 80 gesprekken factureerbaar, ongeveer $159 per maand alles inbegrepen.
Uitbesteden is slim zodra de telefoon je team afleidt van werk dat alleen zij kunnen doen. Denk aan klanten die buiten kantooruren bellen met een vraag bij een bestelling, of een wachtrij die op drukke dagen oploopt. Seth neemt 24/7 direct de telefoon op. Hij handelt terugkerende vragen af. Je team krijgt alleen gesprekken en problemen die je zelf wilt laten doorzetten.
Je kunt vragen over bestellingen, retouren, ruilen, abonnementen, productadvies, voorraad en voorwaarden laten oppakken. Seth zoekt bestellingen op, zet retouren in gang, stuurt e-mails en kan doorverbinden. Hij neemt geen bestellingen of betalingen aan via de telefoon, zegt geen abonnementen op en geeft geen realtime voorraad door. Bij twijfel zet hij door in plaats van te gokken.
Ja, je kunt je eigen nummer houden. Je schakelt gesprekken van dat nummer door naar Seth, zodat klanten hetzelfde nummer blijven bellen. Je kunt ook het nummer gebruiken dat bij Seth hoort. Voor binnen en buiten kantooruren kun je verschillende regels instellen, bijvoorbeeld voor doorverbinden naar een medewerker als je team beschikbaar is.
Ja, Seth kan een ticket aanmaken in je helpdesk, zoals Gorgias, als hij een gesprek niet zelf oplost. Je kiest zelf wanneer dat gebeurt. Een andere optie is doorverbinden met een medewerker of het probleem per e-mail sturen. Zo sluit de telefoon aan bij de manier waarop je team nu al tickets behandelt en opvolgt.
Hij zet door als hij het niet zeker weet. Seth gebruikt je site, artikelen en voorwaarden als bron en vult ontbrekende informatie niet in. Je bepaalt vervolgens of hij het gesprek doorverbindt, het probleem mailt of een ticket aanmaakt. Dat voorkomt dat een klant een antwoord krijgt dat niet bij je webshop past.
Seth gebruikt de informatie die jij aanlevert, zoals je site, helpartikelen en spelregels voor retouren. Tijdens een gesprek krijgt hij ook context mee, zoals wie belt, welke Shopify-bestellingen bij die klant horen en waar het vorige gesprek over ging. De AI Coach helpt je systemen koppelen zonder developer. Je stelt zelf in wanneer hij moet doorzetten.
De meeste merken staan binnen een uur live. Aanmelden, onboarding, Seth instellen en de demogesprekken tijdens de onboarding zijn gratis en je hebt geen creditcard nodig. Je betaalt pas als je Seth aanzet. Er is geen contract en je kunt maandelijks opzeggen. Ook kun je een maandlimiet instellen, waarna Seth pauzeert als die limiet is bereikt.
